En affärsbank är en finansiell institution som erbjuder banktjänster direkt till konsumenter, såsom check- och inlåningskonton. Strukturen för en affärsbank kan vara mycket lik en vanlig organisation, beroende på bankens storlek. Det finns vanligtvis en VD, verkställande direktörer, verksamhetschefer, internrevisorer och vanlig bankpersonal. Alla dessa personer eller positioner kommer inte att vara på en enda bankplats. De flesta affärsbanker är strukturerade på ett sådant sätt att ett företagskontor övervakar många olika bankkontor.
Investmentbanker eller bankinstitut ägnar sig åt många avancerade finansiella aktiviteter, såsom emissionsgarantier, förmedling mellan investerare och aktiemarknader, eller underlättar sammanslagningar mellan företag. Affärsbanker ägnar sig i allmänhet inte åt någon av dessa aktiviteter. Deras enda fokus är kundservice inom grundläggande banktjänster för personligt eller affärsmässigt bruk. Strukturen för en affärsbank är därför mycket mer begränsad än dessa större och mer involverade banker. Statliga regleringar kan vara mindre strikta för affärsbanker på grund av de färre aktiviteter de tillhandahåller för konsumenter.
En VD och verkställande direktörer arbetar på affärsbankens huvudkontor. Företagskontoret ansvarar för att internalisera bankregler och upprätthålla policyer för alla sina medlemsbanker. Dessa individer kan också leta efter nya vägar för att öka pengargenererande aktiviteter, inklusive att hitta nya platser för banker. Chefer kan besöka lokala banker, men det kanske inte är en vanlig aktivitet. Deras roll är att övervaka hela bankens agerande och skapa en formell och repeterbar struktur i banken.
Strukturen för en affärsbank inkluderar också lokala bankchefer som driver varje plats. Dessa chefer hanterar alla problem på lokal nivå, kompletterar ekonomiska rapporter för regionala eller verkställande direktörer och hittar sätt att förbättra effektiviteten. En lokal chef är också punktpersonen för att implementera nya regler eller föreskrifter från företagskontoret. Om en affärsbank erbjuder vissa konsumentlån kan chefen behöva se över lån och andra aktiviteter. Detta är både en kvalitetskontroll och en intern kontrollprocess för affärsbanken.
Konkurrensen mellan banker kan ibland vara ganska hård, särskilt på stora marknader. Individer står i allmänhet inte inför många avgifter eller kostnader för att byta affärsbank. En affärsbanks struktur måste vara en som möjliggör största möjliga kundbehållning. Till exempel kan marknadsföringstjänster, erbjuda låga kontoavgifter och utfärdande av gratis betalkort eller andra funktioner vara en del av denna struktur.