SMS-marknadsföring (Short Message Service) är en relativt ny marknadsföringsteknik som fokuserar på användningen av textmeddelanden för att sprida ett marknadsföringsbudskap. Processen går ut på att förbereda ett eller flera textmeddelanden som erbjuder sådant som specialerbjudanden, nya produkter eller ny information om en produkt. Dessa kan göras i egen regi eller av en professionell marknadsföringsgrupp. Detta nya mediemarknadsföringskoncept slår igenom inom en mängd olika områden efter att ha sitt ursprung i den trådlösa industrin.
En av de första företagsgrupperna som använde sig av SMS-marknadsföring var cellulära tjänsteleverantörer själva. Dessa företag hade en naturlig kundbas och hade redan varje kunds mobiltelefonnummer. Vidare hade cellföretaget redan tekniken och tillgången, vilket gör det till ett mycket billigt alternativ för att nå kunder snabbt. Företag kan använda det här verktyget som ett sätt att marknadsföra kommande produkter, som nya telefoner eller nya tjänster över mobilnätet.
Ofta har de som sysslar med sms-marknadsföring redan en redan existerande relation med kunden, varför telefonnumren är lätta att få tag på. Trots detta kan SMS-marknadsföring verka något invasivt för många individer. Det är en anledning till att många företag frågar kunderna om det är acceptabelt att kontakta dem via sms. Vissa kunder kan bli särskilt irriterade på denna form av marknadsföring om de inte tillfrågas och deras tjänsteleverantör tar betalt för inkommande meddelanden.
Även om sms-marknadsföring är relativt nytt pekar vissa företag på flera fördelar med metoden. För det första är det ett billigt och snabbt sätt att nå många individer samtidigt. För det andra, ofta känner dessa kunder redan till företaget och ett sms kan verka väldigt personligt. För det tredje, till skillnad från post, som ibland förblir oöppnad, kommer alla mottagare sannolikt åtminstone att öppna meddelandet. Dessa fördelar har lett till en svarsfrekvens på 15 % till 80 %, beroende på bransch.
Samtidigt finns det vissa begränsningar för SMS-marknadsföring. Avsändare kan bara använda högst 160 tecken, vilket innebär att det kan vara mycket svårt att få ut ett fullständigt marknadsföringsbudskap. Dessutom kan de som skickar flera sms för att fortsätta sitt meddelande ses som för aggressiva eller invasiva av kunden. Dessa begränsningar tvingar ofta företag att använda SMS-marknadsföring som helt enkelt den krok som lockar kunden att söka mer information.
För att förhindra skräppostreklam genom användning av textmeddelanden har vissa länder lagar som mycket liknar deras lagar om skräppost. USA:s lag mot skräppost gäller till exempel både e-post och meddelanden som skickas till trådlösa enheter. Detsamma gäller i Storbritannien, där båda kommunikationsformerna regleras under 2003 års Privacy and Electronic Communications Regulations.