Även om varumärkeslojalitet och varumärkesandel kan vara oupplösligt förbundna, finns det några stora skillnader mellan de två. Varumärkeslojalitet hänvisar till konsumentens önskan att fortsätta köpa ett specifikt produktmärke. Det är konsumentens uppfattning om ett visst varumärke eller namn, utvecklad genom reklam och marknadsföringsinsatser. Marknadsföring för hög varumärkeskapital kommer att skapa reklam som attraherar, främjar och upprätthåller en pågående relation mellan konsumenter och produkten. Denna pågående relation och positiva uppfattning skapar varumärkeslojalitet i konsumentens sinne. Människor gillar en viss produkt av många olika skäl, och de fortsätter vanligtvis att köpa produkten om den fortsätter att göra vad den lovar.
Varumärkeslojalitet är resultatet av en effektiv marknadsförings- eller reklamkampanj, eller av goda erfarenheter av en viss produkt eller varumärke, och det kräver vanligtvis mycket tid – ibland år – att bygga. Det finns många anledningar till att konsumenter utvecklar lojalitet till ett visst varumärke, inklusive en koppling till någon angenäm upplevelse eller användning av en produkt eller ett varumärke av tidigare generationer i deras familj. Den långa processen kräver ackumulerade positiva erfarenheter under en längre tid.
Producenterna vill att varje ny produkt eller varumärke ska uppnå varumärkeskapital. Nya produkter som är okända för konsumenterna introduceras genom en rad utarbetade marknadsföringsplaner och genom reklam. Ett företag kan betala miljontals dollar till ett marknadsföringsföretag för att utveckla den bästa och mest attraktiva personligheten för en ny produkt. De gör detta genom att hitta de mest kostnadseffektiva metoderna för att använda olika medier, som tv, radio, print och onlinebutiker. Därefter skapar en reklambyrå en annonskampanj som är utformad för att locka konsumenter att prova den nya produkten och börja processen med att utveckla varumärket.
Både varumärkeslojalitet och varumärkesandel utvecklas antingen av en konsuments uppfattning eller erfarenhet av ett varumärke eller genom noggrant planerade och orkestrerade marknadsförings- och reklaminsatser. Vissa produkter kommer att använda en konsuments lojalitet till ett visst varumärke för att introducera eller sälja liknande produkter, förhoppningen är att lojalitet till ett varumärke kommer att överföras till alla andra produkter inom det varumärket. Lojalitet kan dock inte alltid köpas. Till exempel försökte Ford Motor Company använda Fords befintliga konsumentlojalitet och eget kapital för att sälja Edsel-bilar i början av 1960-talet, en plan som slog tillbaka när konsumenterna förkastade bilen trots de bästa marknadsförings- och reklaminsatser som pengar kunde köpa.