Dagens affärsvärld kräver starka band mellan områdena konfliktlösning och hantering. Båda områdena delar ett antal nödvändiga färdigheter, personliga egenskaper och egenskaper, men det finns vissa kritiska skillnader mellan konfliktlösning och hantering. De bästa och smartaste inom varje område delar liknande personlighetsdrag som inkluderar ett brett och öppet sinne, snabbt tänkande och kommunikationsförmåga på hög nivå.
Inom området företagsledning är det nödvändigt att ha vissa färdigheter i medling och konfliktlösning. Chefer på alla nivåer är skyldiga att lösa problem och tvister bland anställda och hjälpa till att lösa frågor av alla slag. En framgångsrik chef bör ha en stark uppsättning av konfliktlösningsförmåga inom sin bas av tillsyns- och entreprenörsfärdigheter.
En ombudsman, en nyckelposition inom konflikthanteringsområdet, ska ha en gedigen bakgrund inom konfliktlösning och medling. Området konflikthantering är ofta baserat inom affärsområdet. Om så är fallet kommer någon inom konflikthantering att ha en bakgrund av affärskunskaper vid sidan av sina konflikthanteringsförmåga. Det finns också ett studieprogram som leder till en karriär inom konfliktlösningshantering som ytterligare kombinerar de två områdena. Någon inom konflikthantering kan ha en stark bakgrund inom juridik eller styrning av en viss region eller expertområde, eller kan ha en bakgrund inom affärspolitik eller policyskapande.
De som arbetar med konfliktlösning och hantering har minst en liknande bakgrundsutbildning. Studier kommer att kräva en hel del kommunikationskurser, problemlösningsförmåga och metodik och medlingstekniker. Både konfliktlösning och ledningspersonal måste vara förberedda med minst en grundläggande nivå av psykologi och kulturell kompetenskurser. En av de viktigaste likheterna är att båda områdena jobbar mycket med människor. De inom båda områdena måste vara skickliga på att arbeta med människor av alla bakgrunder och kulturer.
Inom en liten organisation eller avdelning kan uppgiften att lösa konflikter läggas på chefen. I större organisationer med fler avdelningar och anställda kan konfliktlösning vara jobbet för en separat personalanställd eller ombudsman. Konfliktlösning och medling kan kräva att ha en fullständig och separat avdelning i stora och komplexa företag.
Det finns också vissa kritiska skillnader mellan områdena konfliktlösning och hantering. De som är i konfliktlösning måste vara mycket skickliga på att lyssna och analysera en situation eftersom den bäst kan hanteras. En ombudsman eller medlare bör ha en stark bakgrund av konfliktlösningskurser, precis som en chef skulle, men hans utbildning kommer att fokusera mer på förhandling, samarbete, medling och att underlätta kompromisser. En chef måste generellt lösa konflikter snabbare och på ett fastare och mer auktoritativt sätt.