Kopplingen mellan buzz och viral marknadsföring är inte alltid väl etablerad. Vissa virala marknadsföringskampanjer fungerar genom att konstruera utseendet av buzz, medan andra har som sitt primära mål att naturligt odla buzz. I ett marknadsföringssammanhang definieras buzz som de allmänna positiva känslor som människor har om en produkt eller tjänst som skapats genom att höra om den från individer som anses viktiga i vissa sociala kretsar. Ett bra sätt att tänka på det här konceptet är att en produkt med bra buzz är efterlängtad och ofta pratas om bland vänner i ett positivt ljus utan att det uppmanas. I grund och botten är buzz och viral marknadsföring båda sätten att få kunder att göra jobbet med att annonsera själva.
Sättet på vilket viral marknadsföring lyckas är att få konsumenterna att sprida budskapet om produkten själva, vilket skapar en bred medvetenhet om reklamkampanjen. Buzz och viral marknadsföring hänger därför ihop eftersom buzz är nödvändigt för att viral marknadsföring ska lyckas. I grund och botten är buzz det som får viral marknadsföring att fungera.
Buzz och viral marknadsföring fanns före Internet, men det var ofta svårt att få igång dessa kampanjer utan den sammankoppling som fanns tillgänglig online. Mun-till-mun-reklam sprids snabbt när människor kan dela information med vänner med liten ansträngning. Ett sätt på vilket virala marknadsföringskampanjer försöker få fart på buzz är ofta genom att kontakta en liten grupp inflytelserika individer som kanske redan har ett intresse för produkten. Att få dessa inflytelserika personer att ge produkten positiva recensioner kan sprida positiva associationer till produkten till en mycket bredare skara och generera mycket buzz snabbt.
Det är också möjligt för en produkt eller tjänst att ha dålig buzz. Detta innebär vanligtvis att konsumentbasens reaktion på produkten i fråga är negativ och att denna negativa reaktion är allmänt rapporterad och spridd. Ett exempel på varför dålig buzz är ett stort problem kan ses när det gäller filmer. Folk förlitar sig ofta på rekommendationer från vänner och bloggare för att avgöra vilka filmer de ska se. En enda direkt kommentar om att en film är dålig från en vän kan övertyga en potentiell kund att se en annan film.
En fördel med användningen av buzz och viral marknadsföring online är att effekterna lätt kan ses genom att titta på bloggar, forum och sociala nätverk. Att visa om en produkt har bra buzz eller inte kallas buzz monitoring. Denna tjänst gör det också möjligt för ett företag att fastställa var ansträngningarna att sprida den virala marknadsföringskampanjen måste drivas hårdare. Att titta på vilka samhällen som är mest mottagliga för vissa typer av viral marknadsföring kan göra det möjligt för ett företag att lansera ännu mer effektiva framtida kampanjer också.