Processledning är en serie tekniker, färdigheter, verktyg och metoder som används för att kontrollera och hantera en affärsprocess inom ett stort system eller en stor organisation. Termen används oftast inom affärsanalys, produktivitetsstudier och systemteknik. Syftet med processledning är att tydligt identifiera och dokumentera alla steg och åtgärder som vidtas för att slutföra en process eller ett arbetsflöde.
Denna typ av arbete kräver stor uppmärksamhet på detaljer, utmärkt skriftlig kommunikationsförmåga, analysförmåga och förmåga att objektivt uppfylla projektets krav. Processledning innebär att dokumentera den aktuella processen, utvärdera tid och ansträngningsnivå, samt analys av effektivitet, flaskhalsar och övergripande processkostnader. Övningar inom re-engineering eller affärsprocessledning börjar ofta med processanalys.
Dessa tre poster förblir desamma, oavsett bransch eller sektor. Det är värt att notera att en strikt efterlevnad av en formell processhanteringsprocess är en erkänd metod för kostnadsbegränsning. Genom en fullständig och genomtänkt genomgång av alla steg i en affärsprocess är det möjligt att spara betydande pengar och resurser i hela organisationen. I många fall ignorerar varje enskild enhet dessa ineffektiviteter, eftersom de är små och oviktiga. Men över hela organisationen kan de resultera i betydande kostnadsminskningar och ökad effektivitet.
I den vanliga processhanteringsprocessen är det första steget en översyn av den befintliga processen. Detta inkluderar vanligtvis att läsa driftmanualen, prata med personalen och observera aktiviteter. Det är inte ovanligt att själva processen varierar från de skrivna stegen. Detta beror ofta på inaktuella manualer eller att manualen inte riktigt lyckas fånga alla steg och deras konsekvenser.
Att observera personal är ett sätt att bestämma den tid som krävs för varje steg i en process. Ett annat sätt är att helt enkelt mäta den tid som krävs för att slutföra en hel process och bestämma den genomsnittliga tiden för varje steg. Det mest effektiva sättet är att faktiskt spendera en kort tid i varje roll.
Att arbeta i en position, särskilt i en produktions- eller tillverkningsmiljö, belyser snabbt problem, styrkor och svagheter i den aktuella processen. Det ger också en möjlighet för personalen att se ett engagemang för att verkligen förstå processen och kan generera fler diskussioner. Prata med personalen och arbetsledare för att verkligen förstå deras idéer och se var förbättringar kan göras.