PR (PR) är ett sätt för företag, organisationer eller människor att förbättra sitt rykte. Denna uppgift utförs vanligtvis av PR-experter eller PR-företag på uppdrag av sina kunder. PR handlar oftast om att kommunicera med media och via media för att presentera kunderna på ett så fördelaktigt sätt som möjligt. Det handlar också ofta om att samarbeta med andra människor och organisationer för att skapa god vilja inom samhället och stärka kundens image.
Bilden är viktig
Affärsvärlden kan vara extremt konkurrensutsatt. Företag vill vanligtvis ha något som gör att de sticker ut från mängden, något som gör dem mer tilltalande och intressanta för både allmänheten och media. En positiv image kan bidra till att öka ett företags försäljning, och negativ publicitet kan skada ett företags rykte och minska försäljningen.
PR-avdelningar
PR kan ge konsumenter och media en bättre förståelse för hur ett företag fungerar. Inom ett företag kan en PR-avdelning också kallas en offentlig informationsavdelning eller en kundrelationsavdelning. Dessa avdelningar hjälper kunderna om de har några problem med företaget. De brukar försöka visa upp företaget när det är som bäst. PR-avdelningar kan också göra undersökningar för att ta reda på hur nöjda kunderna är med företaget och dess produkter.
Verktyg som används
Det finns många verktyg och metoder som en PR-avdelning kan använda för att förbättra ett företags image. De verktyg som traditionellt har använts är bland annat pressmeddelanden och tillkännagivanden som skickas till media, nyhetsbrev som skickas till kunder och framträdanden vid offentliga evenemang, som mässor eller kongresser. Med spridningen av Internet kan PR-avdelningar nu också använda verktyg som bloggar och sociala medier för att uppnå sina mål.
Ger en positiv snurr
Många har uppfattningen av PR som ett sätt att ”snurra” nyheter och information, vilket innebär att skildra nyheterna eller informationen på bästa möjliga sätt för företaget. Till exempel, om ett företag meddelar uppsägningar, kan dess PR-avdelning hävda att företaget sänker sina kostnader och gör sig mer effektivt, så att det blir bättre på att betjäna sina kunder och erbjuda lägre priser. Så länge de sakerna är sanna, gör PR-avdelningen sitt jobb med att skydda sitt rykte och image. Att sträcka på sanningen för att skapa en positiv snurr kan dock sluta vara skadligt för företaget om överdrifter eller till och med halvsanningar avslöjas.
Jobbar inom PR
Det finns vissa färdigheter som är användbara för personer som arbetar inom PR. Dessa inkluderar en hög nivå av kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt. En PR-person måste också vara skicklig på multitasking och tidshantering. Han eller hon kan ha någon form av mediebakgrund eller utbildning för att förstå hur media fungerar. Organisations- och planeringsförmåga är också viktiga i PR.
En PR-medarbetare ska kunna arbeta bra under press. Han eller hon måste ha förmågan att svara på en mängd frågor från media och allmänheten om det behövs. Om ett företag utsätts för ett verbalt angrepp är det PR-avdelningen som ska ta kontroll över situationen. PR-avdelningen måste effektivt svara på kritiken för att skydda företagets rykte.
En PR-anställd har vanligtvis en relevant högskoleexamen, till exempel en kandidatexamen i kommunikation, journalistik eller marknadsföring. Konkurrensen om jobb inom PR är hård. En begåvad PR-arbetare kanske kan arbeta sig upp från en junior kontochef till en kontoansvarig på cirka fem år. Timmarna kan vara långa och jobbet kan vara stressigt, men för framgångsrika PR-arbetare kan lönen vara bra på grund av den vikt som företag lägger på deras rykte.