Personalomsättningen beskriver antalet anställda som lämnar ett företag jämfört med antalet personer som är kvar anställda. Det anses allmänt vara oönskat med hög personalomsättning, eftersom det innebär att kontoret mestadels består av nyanställda utan många års erfarenhet på företaget. Resultatet av hög omsättning är att nya medarbetare ständigt behöver anställas och utbildas, vilket kan bli dyrt och tidskrävande. Ett fåtal typer av omsättning – intern och extern, såväl som frivillig och ofrivillig – beaktas i allmänhet när man räknar ut omsättningshastigheter. Att minska personalomsättningen kräver vanligtvis att arbetsgivarna tillhandahåller positiv förstärkning, möjligheter till avancemang och en konkurrenskraftig lön och förmåner.
För en helhetsbild av ett företag övervägs vanligtvis några typer av personalomsättning. Med intern omsättning avses exempelvis anställda som lämnar en tjänst för att gå till en annan inom samma företag. Även om en hög intern omsättning ofta anses vara mindre oroande än hög extern omsättning, där anställda lämnar företaget helt och hållet, betyder det fortfarande att det finns ett problem på avdelningen som ständigt tappar anställda. En annan typ av personalomsättning som beräknas är den frivilliga sorten som består av att anställda slutar. Ofrivillig omsättning brukar dock beskriva en situation där en anställd blivit uppsagd, flyttat för långt bort för att pendla eller blivit för sjuk för att arbeta.
Omsättningen beräknas vanligtvis genom att lägga ihop antalet anställda som har lämnat företaget inom ett år, dividera det antalet med antalet nuvarande anställda och multiplicera den totala summan med 100. Detta ger en procentsats som bör jämföras med andra företag inom företaget. samma bransch för att avgöra om den är hög eller låg. I allmänhet förväntas och till och med uppmuntras viss personalomsättning, eftersom företag behöver nya medarbetare för att hålla sig fräscha. Å andra sidan indikerar en hög omsättningshastighet vanligtvis ett problem som måste åtgärdas.
En av huvudorsakerna till hög personalomsättning är en lön som inte är konkurrenskraftig, eftersom andra företag inom samma bransch kan erbjuda mer. Brist på tillräckliga förmåner, såsom betald ledighet, sjukförsäkring och pensionsplaner, kan också bidra till en hög omsättning. Dessutom tenderar anställda att vilja känna sig ovärderliga för företaget, vilket är anledningen till att hålla dem uppdaterade om företagets planer, tillhandahålla gratis utbildning och erbjuda positiv feedback när det är möjligt kan hjälpa dem att hålla dem nöjda med sitt jobb. Dessa aspekter, tillsammans med möjligheter att avancera inom företaget, kan bidra till att minska omsättningen och spara pengar för företaget på lång sikt.