Business process outsourcing är vad som händer när ett företag bestämmer sig för att anlita ett annat företag för att hantera vissa affärsaktiviteter. När outsourcing av affärsprocesser började var det begränsat till löneprocessen. Idag lägger många företag fortfarande ut sina löneprocesser; Det finns dock många andra processer som läggs ut på entreprenad.
Outsourcing av affärsprocesser är en komplicerad process för företag. När företag bestämmer sig för att de vill använda outsourcing måste de välja en leverantör och skapa kontrakt. Företag flyttar sedan över den delen av sin verksamhet smidigt till det nya företaget.
Några av de huvudsakliga affärsprocesserna för företag som läggs ut på entreprenad inkluderar personalfunktioner, finansiella processer, administrationsprocesser, callcenter och kundserviceaktiviteter. När ett företag bestämmer sig för att använda outsourcing av affärsprocesser skapar de normalt ett kontrakt med ett annat företag som fastställer hur lång tid som affärsprocessen ska läggas ut på entreprenad. Större företag upprättar outsourcingkontrakt som varar i flera år och kan kosta miljontals dollar.
De flesta outsourcing av affärsprocesser innebär att man anlitar ett företag i ett annat land för att sköta arbetet. Detta kallas också offshore outsourcing eftersom en del av verksamheten elimineras i hemlandet av ekonomiska skäl. Offshore outsourcing har blivit kontroversiellt på grund av de ekonomiska och politiska konsekvenserna av denna praxis.
Företag som väljer outsourcing av affärsprocesser för att flytta jobb utomlands överväger ofta att överföra sina affärsprocesser till länder som har betydligt lägre valutor. De flesta företag som använder outsourcing av affärsprocesser finns i Europa, Asien och USA.
Några av de mest populära länderna som tjänar mycket på outsourcing av affärsprocesser är Kina, Indien och Filippinerna. Utländska länder som är särskilt populära för outsourcing kan göra betydande ekonomiska vinster och förbättra sin ekonomi och övergripande livskvalitet. Outsourcing av affärsprocesser håller på att bli en primär metod där företag kan kommunicera med andra nationer till deras fördel. Tyvärr har outsourcing ofta en negativ effekt på hemlandets ekonomi.
Företag attraheras av outsourcing av affärsprocesser eftersom det kan förvandla ett företag till något mer dynamiskt, lönsamt och strömlinjeformat. Outsourcing ger företag en viss grad av flexibilitet och effektivitet. Speciellt teknikföretag är intresserade av hur de kan använda outsourcing för att utnyttja sina teknikleverantörer och förse ett företag med billigare tjänster.