Netflix® är en filmuthyrning online som erbjuder prenumerationsplaner för fast avgift för video-on-demand och uthyrning av DVD- och Blu-ray-skivor. Enskilda skivor skickas till prenumeranter i förbetalda kuvert som inkluderar ett returbrev och porto. Det tillkommer inga förseningsavgifter, men en kund måste returnera en film innan han får en annan, men beroende på prenumerationsnivå kan en prenumerant ha upp till tre skivor åt gången.
Förutom skivuthyrning erbjuder Netflix® även obegränsad onlinestreaming direkt till TV. Istället för att vänta på att en skiva ska skickas kommer funktionen ”Titta direkt” att få en bild av nästan DVD-kvalitet till en tv på några sekunder. Även om den här tjänsten ursprungligen var gratis med varje plan, trots den enhet som krävs för att använda den som kunden måste köpa ur fickan, beslutade företaget att separera streaming- och skivuthyrningstjänsterna 2011, och debiterade separat för var och en. Detta var till en början en del av en plan för att avveckla skivuthyrningstjänsten som sin egen enhet, men den planen lades senare ner.
Netflix® har en växande katalog med över 100,000 XNUMX titlar som inte bara täcker filmer utan även många tv-serier, dokumentärer och animer. När en prenumerant går med i skivuthyrningsprogrammet skapar han eller hon en lista över önskade filmer eller program. Företaget postar den första eller flera titlarna på listan, beroende på prenumerationsplanen, och när kunden returnerar filmer skickas efterföljande titlar i ordning. Ett konto kan ha flera profiler och listor, som i fallet med en familj där mamma och pappa kan ha en lista och barnen en annan.
På grund av de 100+ postställen som finns över hela USA, hävdar Netflix® att de flesta titlar anländer till en abonnentadress ungefär en arbetsdag efter leverans. Det finns dock några klagomål på att företaget ägnar sig åt att ”strypa” eller betjäna kunder som hyr färre titlar först, över mer frekventa hyresgäster. Oavsett om det är av detta eller andra skäl, ibland kan titlar på en prenumerantlista skickas ur funktion eller försenas.
Företaget erbjuder en gratis provperiod på en månad, varefter abonnenten kommer att debiteras för den valda planen om inte åtgärder vidtas för att välja bort. Inga långtidskontrakt krävs och det tillkommer inga avbokningsavgifter. Prenumerationer kan sägas upp när som helst online på webbplatsen, även om det inte finns några proportionella återbetalningar för redan betalda pengar.