Mobila transaktioner är informationsutbyte, främst relaterat till ekonomi, som sker över mobiltelefonnätverk. De mest grundläggande mobila transaktionerna involverar webbaserad försäljning – det vill säga konsumenter som navigerar till webbplatser på sina telefoner för att göra inköp online. Mer komplicerade transaktioner involverar SMS-betalningar, appar som konverterar telefoner till streckkodsläsare eller kreditkortsläsare och telefoner som kan överföra betalningsinformation till leverantörer med lite mer än ett tryck. Varje interaktion mellan en mobiltelefon och en större stordator som resulterar i någon överföring av pengar kan betraktas som en mobiltransaktion.
Mobiltelefoner idag kan göra mycket mer än att bara ringa och ta emot samtal. Grunden för mobila transaktioner är förmågan att överföra, lagra och ta emot specifik information. De flesta aspekter av mobila transaktioner relaterar till telefoners förmåga att komma åt Internet, eftersom de allra flesta transaktioner innebär överföring av data i realtid över trådlösa bredbandsanslutningar.
Webbplatsbaserade mobiltransaktioner är de mest enkla. När användare besöker webbshoppingsidor på sina telefoner kan de vanligtvis göra inköp precis som de kunde från en dator. Webbplatser som är optimerade för mobilanvändare har ofta betalningsgenvägar och applikationer som lagrar kreditkorts- och faktureringsinformation, så att kunderna inte behöver ange den igen vid varje besök.
Företag har byggt på denna grundmodell för att utveckla en mängd alternativ för mobila betalningstransaktioner. Många banker erbjuder till exempel mobilbankappar. Dessa appar tillåter kunder att ladda ner viss kontoinformation till sina telefoner och sedan använda telefonens funktioner för att kontrollera saldon, överföra pengar och göra betalningar. På liknande sätt har vissa leverantörer skapat program som tillåter mobiltelefonägare att beställa och betala för varor med sina telefoner och sedan hämta dem personligen, antingen med en kreditkortsbetalning eller en SMS-betalning. Detta kan göra det möjligt för den mobilt orienterade kunden att hoppa över köen för sådant som en morgonlatte, att bära ut pizza eller biljetter till en show eller film.
Alla dessa mobila transaktioner involverar användning av mobiltelefoner som en kanal. I vissa mobila transaktionstekniker gör telefonerna själva inköpen. Vanligtvis handlar det om att lagra viss data i telefonens inbyggda minne som gör det möjligt för telefonen att interagera direkt med leverantörer. Detta kallas ofta för att ”chippa” en telefon.
I situationer med direkta telefonköp behöver chippade telefoner inte göra mer än att komma i nära kontakt med ett kassaregister eller annan betalningsdator för att slutföra en transaktion. En livsmedelsbutikskund med den här typen av teknik behöver bara knacka sin mobiltelefon mot kassörskans streckkodsläsare för att till exempel betala för sina varor. Ibland krävs ett lösenord eller PIN-nummer för att slutföra transaktionen, men inte alltid.
Andra mobila affärstransaktioner finns också. Den regelbundna användningen av mobiltelefoner och andra mobila enheter som kreditkortsläsare är ett exempel. Teknik som gör det möjligt för mobiltelefoner att interagera med andra verkliga applikationer – starta bilar, låsa upp byggnader, slå på och stänga av elektriska apparater – är en annan. Företag och marknadsförare letar ständigt efter nya sätt att nå mobilkunniga kunder.
Ju mer telefoner är kapabla att göra, desto viktigare blir mobilsäkerheten. Kreditkortsdata, personlig information och bankåtkomstpunkter måste kunna säkras om en telefon skulle förloras eller bli stulen. Data som skickas från mobiltelefoner måste också vara säkra från skumning eller annan avlyssning. Säkra mobila transaktioner ger det förtroende som branschen behöver för att fortsätta utvecklas.