En leverantör av hanterade tjänster förser företag med informationsteknikbehov via Internet. Dessa behov är vanligtvis nätverksövervakning, fjärrsäkerhetskopiering av data och nätverkssäkerhet, men kan också inkludera andra mer nya teknologitjänster som Virtual Private Networks och Voice Over Internet Protocol-tjänster. Ett företag kommer att avtala med en hanterad tjänsteleverantör för att tillgodose vissa behov som tillgodoses mer kostnadseffektivt genom att lägga ut på entreprenad än genom att köpa och stödja utrustning internt. Den här typen av arrangemang är ekonomiskt rimligt för både små och stora företag, särskilt eftersom leverantörer av hanterade tjänster är specialiserade på teknik som alla företag kanske inte har resurserna att stödja.
Till exempel, ett företag som är specialiserat på fjärrsäkerhetskopiering av data gör detta hela tiden, hela dagen lång, för kunder nära och fjärran. Detta företag kommer att ha all den senaste utrustningen och alla de senaste krypteringsteknikerna och protokollen, samt ett egenintresse av att se till att dess tjänster är förstklassiga. Eftersom säkerhet är dess fokus har detta företag säkerhet på framsidan hela tiden. Det företag som anlitar denna hanterade tjänsteleverantör för att göra säkerhetskopieringar av data på distans kommer å andra sidan med nödvändighet ha andra bekymmer som kämpar för att få besked i företagets dagliga verksamhet.
Att lägga ut andra delar av ett företags verksamhet på entreprenad är också ekonomiskt och tekniskt vettigt, särskilt om det är något som Voice Over Internet Protocol (VoIP), som kontinuerligt uppdateras med nyare och kraftfullare funktionalitet. Virtual Private Networks (VPN) har också nödvändigtvis säkerhetsprotokoll som nästan alltid roterar eller ändras för att ge skydd mot hackare. Många företag tycker att det är lättare att dra fördel av ett VPN som tillhandahålls av en hanterad tjänsteleverantör; på detta sätt spenderar de bara pengar, inte tid och pengar.
Förutom internettelefoni kan andra typer av telefontjänster läggas ut på en managed service provider. Till exempel kan ett stort katalogföretag som skryter med en stor volym av telefonförsäljning och service välja att anlita en hanterad tjänsteleverantör som ett callcenter. Detta är allmän praxis nuförtiden, även om du ringer 411. Katalogföretaget kan till och med anlita en annan hanterad tjänsteleverantör för att behandla alla beställningar som det tar emot. Outsourcing är namnet på spelet här på mer än ett sätt. Den allmänna idén bakom en hanterad tjänsteleverantör är att använda Internet-relaterade procedurer för att ge företag saker som de inte enkelt eller billigt kan få åt sig själva.