Kvantitativa mått är resultat eller statistik som hänför sig till ett företag eller någon aspekt av dess verksamhet. Dessa resultat kan ofta representeras i siffror och är därför lättsmälta av företagsägare och marknadsföringsexperter som försöker se om de önskade resultaten levereras till kunderna. En aspekt av dessa mått som gör dem önskvärda för företag är den relativt låga kostnad som krävs för att få dem jämfört med kvalitativa mått, som måste erhållas genom kostsamma undersökningar eller andra aggressiva metoder. Ett exempel på kvantitativ statistik är antalet gånger som användare klickar sig vidare till en webbplats.
Företag måste sätta upp pålitliga metoder för att mäta framgången för sina olika affärsinitiativ eller marknadsföringskampanjer. Mätvärden är de metoder som företag mäter framgången, eller bristen på, för dessa olika kampanjer. Dessa företag kan sätta standarder för de prestationsnivåer som de vill nå och se om deras faktiska nivåer är nära att matcha. De enklaste mätvärdena är kvantitativa mätvärden, som ofta kan delas upp i hårda siffror eller lätt mätbara data.
De företag som väljer att använda kvantitativa mätvärden kan i allmänhet luta sig tillbaka och låta data rulla in i dem. Till exempel kan en butik som vill se hur en viss försäljning påverkade verksamheten kolla in försäljningssiffrorna under tiden som försäljningen genomfördes. Marknadsförare för ett idrottslag kan ta reda på hur bra en specifik reklamkampanj har klarat sig genom att se påverkan på närvaro. Dessa exempel illustrerar hur dessa mätvärden kan användas för att leverera resultat som företag kan använda.
När de kvantitativa mätvärdena har smälts av företag och deras ägare kan åtgärder vidtas för att säkerställa förbättringar i framtiden. Många företag kan välja att installera benchmarks, som är standarder som de hoppas uppnå i bästa fall. Med dessa riktmärken på plats kan mätvärdena användas för att visa hur nära ett företag är att uppnå optimal prestanda.
Även om kvantitativa mått har sina fördelar kan det finnas tillfällen då företag väljer att använda andra metoder. Istället kan företag som vill hitta information som kan tolkas och dissekeras för mer spekulativa resultat välja att välja kvalitativa mått. Dessa mätvärden är ofta dyrare att implementera än kvantitativa, eftersom de förlitar sig på tester och undersökningar. Att välja mellan kvantitativa och kvalitativa mått kan i slutändan komma ner på vilka typer av frågor som ett företag behöver besvaras.