Kulturell förmedling beskriver ett yrke som studerar de kulturella skillnaderna mellan människor och använder data i problemlösning. Ett företag kan ha globala kunder med olika kommunikationsstilar och kulturella normer för tvistlösning. Kulturell medling försöker överbrygga dessa skillnader baserat på båda parters traditioner.
Medlare lärs ut att vara opartiska och opartiska när de underlättar en lösning på ett affärsmissförstånd. Denna stil kan verka främmande för människor från vissa kulturer. Till exempel antar vissa länder en kommunikationsstil som tar en bestämd ställning i ett ämne, och människor förväntas försvara sina åsikter. Människor från dessa regioner kanske inte litar på en medlare som är helt opartisk.
Nyanser i kommunikationsstilar varierar också från land till land. Till exempel tenderar latinamerikaner och araber att använda känslor när de har att göra med andra. Afrikanska och asiatiska människor kan uppvisa ett mer stoiskt uppträdande. En medlare som sätter upp typiska spelregler som förbjuder avbrytande eller känslomässiga reaktioner kan ha svårt att hantera människor som tycker att förhandlingsstilen är främmande.
Kulturförmedling anses vara svårt eftersom förväntningarna varierar beroende på land och mellan klasser av människor inom ett län. Kulturella normer kan vara flexibla och kan förändras beroende på kön, ålder och religion. Samhällen av människor inom samma land kan dela olika uppfattningar och sätt att uttrycka sig som faller utanför grundläggande antaganden om människor i regionen.
Vissa kulturförmedlingstjänster använder mångkulturella team som matchar handledare med etniciteten hos de inblandade parterna. De kan ändra de vanliga standarderna för medling för att främja respekt för den ena eller andra sidans traditionella sedvänjor. Med globaliseringen i affärsvärlden kan kulturell förmedling visa sig vara utmanande när man försöker förstå kommunikationsstilar från många olika kulturer.
Kulturell förmedling kan också vara användbar på arbetsplatsen. Vissa europeiska länder anlitar medlare för att hantera konflikter som uppstår när invandrare anställs. I vissa regioner finansieras medling av regeringen och inkluderar utbildning, utbildning och rådgivning för att förbättra relationerna mellan människor med olika bakgrund. Kulturell förmedling används också i sociala institutioner, såsom skolor, sjukhus och fängelser.
Dessa medlare fungerar som talespersoner för invandrare för att utbilda majoritetsbefolkningen om kulturella skillnader mellan minoriteter på arbetsplatsen. Medlare försöker främja förståelse för att lösa konflikter. De utforskar vanligtvis uppfattningar som ledde till ett problem, letar efter kulturella skäl bakom dessa åsikter och hjälper till att ta fram lösningar som är behagliga för alla.