”Konsumentens köpbeteende” är en term som används för att beskriva handlingar och beteenden hos de människor som köper och använder produkter. Detta beteende studeras allmänt inom företag, ekonomi, psykologi och sociologi, och sådan forskning har ett stort inflytande på hur produkter marknadsförs och säljs. Det centrala fokuset i studien av konsumenternas köpbeteende är att avgöra varför människor gör vissa köp och inte andra. När man bestämmer sig är nästa steg att identifiera särskilda faktorer som påverkar konsumenterna att fatta köpbeslut. Att förstå dessa faktorer och orsakerna bakom en konsuments köptrender är en viktig del av att utveckla en fokuserad och effektiv marknadsföringsstrategi.
Konsumenter går tillväga för att köpa olika typer av produkter på några olika sätt. Vid köp av en produkt som kommer att konsumeras omedelbart eller endast användas en gång, till exempel, kan konsumenternas köpbeteende endast innebära ett snabbt beslut på plats. De flesta konsumenter lägger inte ner mycket tid på att undersöka och planera inför köpet av en godiskaka eller papperstallrikar. Konsumenter som planerar att köpa dyrare produkter som de kommer att använda under långa tidsperioder, såsom bilar och datorer, tenderar att visa mer komplexa konsumentköpbeteenden som involverar en hel del forskning och jämförelser.
Flera olika beteenden och aktiviteter är vanliga inslag i konsumenternas köpbeteende för komplexa och kostsamma köp. Den första delen av detta beteende är erkännandet av ett problem eller behov av något slag. En potentiell konsument avgör sedan vilken typ av produkt som är nödvändig och undersöker alternativen, till exempel olika märken eller olika modeller. Efter att ha genomfört undersökningar bestämmer konsumenten vilken specifik produkt som ska köpas och hur och var han ska göra det. Efter att ha gjort ett köp innefattar konsumenternas köpbeteende ofta att utvärdera köpet för att avgöra om det är tillfredsställande eller inte.
Flera faktorer kan påverka konsumenternas köpbeteende. Personliga psykologiska preferenser och motiveringar är mycket viktiga för att föranleda ett köpbeslut, men de är inte på något sätt de enda relevanta faktorerna. Många köp har distinkta sociala implikationer och kan förändra hur man ses av sina sociala kopplingar, till exempel genom att antyda att man tillhör en viss kultur eller socioekonomisk grupp eller att man stödjer ett visst varumärke framför ett annat. Även inneboende egenskaper som ålder, ras och kön påverkar i hög grad konsumenternas köpbeteende. Unga människor spenderar pengar annorlunda än gamla, till exempel, och en mans köpbeslut kommer sannolikt att skilja sig från en kvinnas.