Konfliktens roll i organisatoriskt beteende beror på dess frekvens, intensitet och det sätt på vilket den hanteras. Långvariga eller betydande konflikter kan överväldiga en organisation, medan mindre frågor kan fungera som en katalysator för förbättringar av hur verksamheten drivs. Sättet som en organisation hanterar konflikter på spelar också roll för hur det påverkar företaget totalt sett.
Konflikter i organisatoriskt beteende kan vara försvagande om de hanteras dåligt. En organisation som blir skicklig på att fånga tecken på problem innan de utvecklas till fullständiga problem tenderar att vara friskare överlag. Om konflikter uppstår skapar företag med en procedur för att hantera denna typ av problem ofta en mer positiv och konstruktiv miljö för de anställda.
Konfliktens roll i organisatoriskt beteende kan vara överväldigande om den inte åtgärdas omgående. Problem som ignoreras eller otillräckligt lösta blir ofta en del av organisationskulturen. I huvudsak tar företaget för vana att vara dysfunktionellt. De långsiktiga resultaten av denna ouppmärksamhet kan sträcka sig från att orsaka olägenheter till att förstöra organisationen.
Om konflikter i organisatoriskt beteende åtgärdas snabbt och effektivt kan det hjälpa till att förbättra verksamheten. När olika delar väl har förts i harmoni stoppar ansträngningen ofta inte bara de omedelbara effekterna av konflikten, utan hjälper också till att förbättra produktiviteten. Förutom att ta bort distraktionen av problemet, kommer att lösa det ofta avslöja bättre arbetsmetoder.
Genom att konsekvent hantera konflikter effektivt kan ett företag spara resurser som behövs för den dagliga verksamheten. En organisation som håller koll på problemen uppmuntrar en samarbetskultur. Att upprätthålla harmoni bland anställda uppmuntrar dem att hålla fokus på arbetet, snarare än negativa relationsfrågor som slösar tid och energi.
En organisation som förstår varför konflikter uppstår kan hantera problem innan de växer utom kontroll. Att förstå detta viktiga element kan leda till en djupare självkännedom överlag. Därmed undviker arbetsstyrkan inte bara konflikter, utan förstår sig också bättre, vilket kan öka dess effektivitet inom andra områden.
Sättet som människor som är inblandade i konflikt uppfattas kan också påverka organisatoriskt beteende. Om företaget ser dessa individer som antagonister kan det vara svårare att lösa problemet. När konflikter ses som en oundviklig del av den mänskliga naturen, och de inblandade ses med medkänsla, kan det vara lättare att skapa en mer positiv atmosfär. Detta kan också ha en kraftfull effekt på anställdas övergripande moral.