Alla företag måste upprätthålla effektiv kommunikation för att bli framgångsrika. Kommunikation inom företag måste vanligtvis flyta från övre nivåer till lägre nivåer och vice versa. När kommunikation flyter från lägre till övre nivåer kallas detta för uppåtgående kommunikation. Ofta kommer kommunikation uppåt att involvera information från anställda till chefer, från chefer till chefer och sedan från chefer till VD:ar eller butiksägare. Denna typ av kommunikation, när den utförs effektivt, gör det möjligt för anställda på lägre nivå att informera högsta ledningen om tillgängliga rapporter, problem, kundklagomål, frågor och mer.
Genom kommunikation uppåt ger många anställda på lägre nivå regelbundna rapporter och uppdateringar på högre nivå. För att denna typ av kommunikation ska bli effektiv rapporteras endast betydande uppdateringar, eftersom många chefer inte hinner få grundläggande uppdateringar. Regelbundna uppdateringar och rapporter inkluderar vanligtvis huruvida anställda på lägre nivå har slutfört sina tilldelade uppgifter eller inte. När en anställd på lägre nivå inte har slutfört sina tilldelade uppgifter, inom den regelbundna uppdateringen, ger han eller hon vanligtvis skälen till varför den tilldelade uppgiften inte har slutförts. De flesta chefer föredrar att deras anställda tillhandahåller en statusuppdatering ”ingen förändring” när inga betydande förändringar har skett.
Uppåtgående kommunikation används ofta som ett sätt för anställda att informera ledningen om problem och kundklagomål. För att effektivt kommunicera dessa typer av problem inkluderar anställda vanligtvis möjliga lösningar. De flesta gånger tycker anställda att det är bättre att uppåt kommunicera dessa problem i en privat miljö såvida inte de aktuella ärendena är ett gruppbekymmer.
Många anställda använder också kommunikation uppåt för att ställa frågor, till exempel för löneförhöjning. Vissa anställda tycker dock att det är mycket svårt att använda uppåtgående kommunikation för att be om saker. Varje gång en anställd använder denna form av kommunikationsstil för att be om något, bör han eller hon förbereda sig i förväg för vad som kommer att sägas, samt för att inte få det som efterfrågas.
Chefer drar ofta nytta av anställda som utför effektiv kommunikation uppåt, men många känner att vissa anställda på lägre nivå drar fördel av denna typ av kommunikationsstil. Genom kommunikation uppåt blir en anställd på högre nivå ibland överväldigad av oro och frågor som kan hanteras av anställda på lägre nivå. Många chefer sätter regler för hur denna typ av kommunikationsstil ska fungera i deras organisation. Dessa regler kräver ofta att anställda på lägre nivå tillhandahåller regelbundna uppdateringar, att de inte kräver deadlines från den högsta ledningen och att de endast uppåt kommunicerar problem och problem som inte kan lösas av någon annan än den högsta ledningen.