Kommersiell medling är en process som används för att lösa meningsskiljaktigheter som uppstår i kommersiella relationer. Detta kan inkludera oenighet om mark, material, rättigheter, möjligheter och kontrakt. Det finns normalt sex steg i en kommersiell medlingsprocess. Båda parter måste komma överens om att använda tjänsterna från en professionell medlare för att lösa tvisten och att vara bundna av det avtal som uppnås.
En professionell medlare är ofta en advokat som har genomgått ytterligare en utbildning i kommersiell medling. Han eller hon har en kombination av juridisk kunskap och expertis, såväl som de färdigheter som krävs för att nå en lösning som är acceptabel för båda parter. Användningen av kommersiell medling för att lösa affärstvister ökar stadigt eftersom det är ett utmärkt sätt att lösa en tvist genom en formell process, till en mycket lägre kostnad än civilrättsliga tvister. Det är viktigt för båda sidor i tvisten att gå med på medlingsprocessen och utnämningen av den särskilda medlaren.
Det finns sex typiska stadier som är involverade i en kommersiell medlingsprocess, och även om detaljerna kan variera, följer de flesta medlingar denna kontur. Båda sidor förväntas komma till medlingssessionen förberedda för att granska detaljerna i tvisten och med tillstånd att nå en överenskommelse. Hur mycket förberedelser som krävs beror på tvistens längd, men de flesta företag tar minst två till tre dagar på sig att organisera stödmaterialet i en pärm och förbereda inledande uttalanden och en sammanfattning av huvudfrågorna. En lista över möjliga upplösningsalternativ och förhandlingsbara föremål kan vara till stor hjälp under själva processen.
I början av den kommersiella medlingssessionen ser medlaren till att introduktioner görs och förklarar medlingens mål, regler och etikett. Det är mycket vanligt att medlaren tillhandahåller en lista över förväntade protokoll till alla vid bordet. Enkla regler som inget fult språk, inget hotfullt beteende och att låta den andra personen tala utan avbrott listas ofta.
Nästa steg i processen är deltagarnas inledande uttalanden. Varje sida uppmanas att förklara med sina egna ord vad orsaken till och konsekvenserna av tvisten är och att ge minst ett förslag för att lösa den. Avbrott eller korrigering av den andra sidan är inte tillåtet. Medlaren kallar ofta till en kort paus i detta skede, vilket ger tid att jämföra resolutionsförslagen och skapa en lista över överenskomna fakta.
Båda sidor samlas igen för att granska de punkter som togs upp i de inledande uttalandena och föreslå en kompromiss eller en rad alternativ för lösning. Varje sida har en möjlighet att träffa medlaren privat för att diskutera de relativa styrkorna och svagheterna i deras position och diskutera förlikningsalternativ. Efter dessa möten sammanför medlaren de två sidorna igen för att diskutera möjliga lösningar och arbeta med detaljerna tills en överenskommelse kan nås. Medlaren dokumenterar huvudpunkterna skriftligt och båda sidor undertecknar en kopia av förlikningen för att visa att de accepterar den.