Inkasso är en process genom vilken ett företag som har en skuld söker återbetalning, vare sig från en privatperson eller ett företag. Indrivning sker vanligtvis när betalningen av den utestående skulden är försenad. Kommersiell indrivning avser fall där den eftersträvade gälden är skyldig en näringsidkare. Ofta sköts inkassoprocessen av en inkassobyrå, även om vissa stora företag har sin egen inkassoavdelning. Inkasso eftersträvas ofta starkt och inkassobyråernas praxis varierar mycket internationellt.
När en person eller ett företag är skyldig en utestående skuld på vilken betalningen är förfallen, kommer företaget som är skyldig skulden ofta att besluta sig för att driva indrivning av det utestående beloppet. I allmänhet kommer ett företag att skicka ett meddelande om ett förfallet utestående belopp innan det förvärvar tjänster från en tredje parts inkassobyrå. Den vanligaste typen av inkasso är för sena betalningar på kreditkortskonton, även om inkassobyråer, eller fraktioner av företag, även samlar in sena betalningar på alla typer av lån och olika andra typer av betalningar. Inkassobyråer är notoriskt aggressiva, på grund av att deras betalning för utförda tjänster ofta beror på framgångsrik indrivning, och det finns en historia av inkassoprocesser som svar på inkassotrakasserier.
Kommersiell inkasso avser specifikt indrivning av en skuld som ett företag är skyldigt till ett annat företag eller finansiellt institut. Praxis för kommersiell inkasso kan bedrivas på något olika sätt beroende på gäldenärsverksamhetens resurser och tillgängliga tillgångar och vilken typ av verksamhet det är fråga om. Många företag som är föremål för kommersiell inkasso kommer att behålla tjänsterna från en inkassoadvokat för att representera dem under hela processen.
Tredje parts inkassobyråer, när deras tjänster väl har behållits av ett företag, börjar inkassoprocessen genom att ringa gäldenären. dessutom kan de skicka skriftliga underrättelsebrev. Processerna för indrivning varierar mycket beroende på lagstiftningen kring inkasso i det aktuella landet. Kommersiella skulder anses ofta vara mer komplicerade än konsument- eller detaljhandelsskulder, och samlare försöker ofta samarbeta med företag för att komma fram till en ömsesidigt acceptabel lösning. Vissa metoder för kommersiell inkasso inkluderar att upprepade gånger kontakta gäldenären, försöka förhandla fram en förlikning och, om dessa metoder misslyckas, lämna in en stämningsansökan.
Utövande av kommersiella skulder kan innefatta ytterligare indrivningsmetoder beroende på typen av skuld och, återigen, nationell lagstiftning. En annan praxis för inkasso involverar skuldköpare. Dessa företag köper skulder från företagets skulder till en rabatterad ränta och fullföljer indrivning av hela skuldbeloppet för vinst.