Internationell inkasso är en inkassoprocess som involverar arbete med operatörer i mer än ett land. I många fall tillhandahålls den här typen av inkassotjänster av inkassobyråer som antingen har en fysisk närvaro i alla inblandade länder, eller som har samarbetsavtal med byråer baserade i dessa länder för att försöka driva in en utestående skuld. Även om den faktiska processen för internationell inkasso är mycket lik indrivning av förfallna skulder på nationell nivå, påverkar behovet av att ta hänsyn till skillnader i finansiella lagar och förordningar från en nation till en annan valet av strategier.
Vanligtvis kommer processen för internationell inkasso att börja med att försöka få kontakt med gäldenären, bekräfta giltigheten av skulden och ordna en betalningsplan som gör att saldot på inkassokontot kan regleras. Beroende på preferenser hos innehavaren av skulden kan inkassobyrån tillåtas att planera en serie betalningar under en tidsperiod som gäldenären rimligen kan hantera. I andra fall krävs en engångsbetalning för att pensionera hela skulden.
Under den inledande fasen av ett internationellt inkassoförsök sköts mycket av kommunikationen via telefonsamtal och per post. Förutsatt att dessa åtgärder är framgångsrika, återbetalar gäldenären betalningen antingen till en plats där inkassobyrån finns i landet eller till en dotterbolag eller partner till den byrån. I vissa fall kan gäldenären bli skyldig att betala betalningen på elektronisk väg eller skicka betalningen till det land där borgenären är bosatt.
Om dessa första steg i det internationella inkassoarbetet inte är framgångsrika, vidtar representanter för myndigheten i landet där gäldenären är bosatt rättsliga åtgärder. Den exakta karaktären av den åtgärden kommer att bero på inkassolagar och förfaranden som gäller för det landet. I slutändan kommer representanterna att samarbeta med domstolssystemet för att fästa en panträtt i egendom eller tillgångar som ägs av gäldenären, eller till och med lämna in en stämningsansökan som skulle kräva att gäldenären betalar eller riskerar fängelse.
Som med alla former av inkasso, förväntas byråer som tillhandahåller internationella inkassotjänster verka inom de lagar som är relevanta för de inblandade nationerna. Detta innebär att byråerna måste avstå från all verksamhet som anses vara trakasserier i inkasso enligt lokala lagar, eller som kräver särskilda ansträngningar innan de lämnar in någon typ av stämning. I situationer där en byrå visar sig använda praxis eller förfaranden som inte är förenliga med lokala lagar, kan böter utdömas eller rätten att verka i det landet kan helt och hållet återkallas.