Innan en personskadeförsäkring träffas måste den skadelidande lämna in ett försäkringskrav. Efter att alla bevis som stöder påståendet har samlats in skickas en skriftlig begäran om förlikning till försäkringsbolaget. Sjukvårdskostnader och lönebortfall är de primära typerna av begäranden om ersättning i en personskadeförsäkring. Vissa personer kan också ansöka om en personskadepris för smärta och lidande. Förhandlingar om en rättvis uppgörelse är normen och sällan får den skadade det ursprungliga beloppet som begärts.
En personskadeanmälan görs vanligtvis innan utredningsprocessen börjar. Att snabbt lämna in ett krav är särskilt viktigt om en preskriptionstid – vilket är en tidsfrist för att fastställa ett krav – finns. Så snart som möjligt efter att en olycka inträffat bör den skadade personen börja samla in bevis som stöder hennes krav på en personskadeförsäkring. Bevisen är ett försök att fastställa vem som var skyldig till olyckan.
Vissa människor kan anlita en personskadeadvokat vars firma kommer att undersöka olyckan och samla in relevanta detaljer för att stärka ärendet. Om tillämpligt tas fotografier och journaler över besök på sjukhuset eller läkarmottagningen för medicinska behandlingar samlas in. Antalet uteblivna dagar från arbetet dokumenteras också.
När uppgifterna om olyckan har samlats in skickas ett skriftligt kravbrev till försäkringsbolaget. Antingen den skadelidande eller företrädande advokat skickar brevet till ett ombud på försäkringsbolaget. Detta formella krav på en personskadeförsäkringsuppgörelse är en grundläggande översikt över styrkorna i målet mot den försäkrade.
Ett argument förs om varför den försäkrade är ansvarig för olyckan och efterföljande skador. I brevet bör det uttryckligen anges det belopp som behövs för att täcka sjukvårdskostnader och personlig skada som uppstått efter olyckan. Detta belopp är vanligtvis högre än det belopp en skadad person förväntar sig att få. Att begära en hög försäkringsutbetalning lämnar utrymme för förhandlingar.
Skaderegleraren för försäkringsbolaget kan svara antingen skriftligen eller per telefon med ett moterbjudande för uppgörelsen av personskadeförsäkringen. Skaderegleraren kan ta upp frågor om fullt ansvar för olyckan och vissa av de medicinska behandlingarna. Erbjudandet är vanligtvis mycket lägre än det belopp som begärts i kravbrevet.
Den advokat som företräder den skadade kan besluta om erbjudandet är rättvist och rekommendera om det ska avvisas eller accepteras. Om erbjudandet förkastas fortsätter förhandlingarna med båda sidor som ger argument för att motivera erbjudandet om olycksförlikning. Ett bekräftelsebrev skickas till försäkringsbolaget när erbjudandet accepterats.