Goodwill Industries är en välgörenhetsorganisation baserad i USA. Hundratals community-baserade Goodwill-filialer över hela världen tillhandahåller en mängd olika tjänster till organisationens kunder, och Goodwill Industries har blivit internationellt respekterad för sitt arbete. Det primära målet med Goodwill Industries är att erbjuda jobbträningstjänster som är utformade för att ge kunderna möjlighet att ge dem ”en hand upp, inte en hand ut.”
Denna organisation grundades i Boston, Massachusetts 1902 av pastor Edgar J. Helms. Ursprungligen samlade Goodwill in skadade hushållsartiklar som skor, kläder och möbler, anställde personer med nackdelar för att reparera dessa varor och sedan sålde dem till allmänheten eller erbjöd dem till personer som hade reparerat dem. Kunder till Goodwill kan få försäljningserfarenhet i Goodwill-butiker, eller erfarenhet av reparationer genom att arbeta i Goodwill-butiker. I takt med att organisationen växte och expanderade, växte också dess uppdrag och möjligheterna till arbetsträning.
Kunder till Goodwill Industries är i allmänhet människor som är missgynnade på något sätt. Personer med psykiska och fysiska funktionsnedsättningar drar nytta av träning och hjälp genom Goodwill, liksom personer som har haft begränsad tillgång till utbildning, individer som är beroende av statlig hjälp, äldre vuxna och hemlösa. Genom att utbilda människor att arbeta, hoppas Goodwill Industries minska deras beroende av välgörenhet, vilket gör det möjligt för kunder att leva ett självständigt liv.
Organisationen får mycket av sin finansiering genom donationer och försäljning till Goodwill-butiker. Dessa butiker fortsätter att erbjuda butiksutbildningsmöjligheter till Goodwill-kunder, tillsammans med ett sortiment av rabatterade varor till shoppare. Goodwill Industries levererar och plockar också upp donationer med lastbilsflottor präglade med Goodwill-logotypen, och organisationen använder pengarna som den samlar in för att hjälpa kunder som behöver arbetsträning, arbetsförmedling och annan hjälp.
På 1990-talet utvecklade Goodwill Industries också ett kontraktsarbetsprogram, som utbildade kunder att utföra arkivering, kopiering och andra rutinuppgifter så att företag med tillfällig personalbrist kunde använda Goodwill-kunder. Dessa kontraktsanställda och avlastningsanställda tillhandahåller nödvändig hjälp till företag samtidigt som de får ytterligare arbetserfarenhet, och i vissa fall kan deras arbete utvecklas till heltidstjänster.
Att donera till Goodwill Industries är vanligtvis väldigt enkelt i större städer, eftersom insamlingsplatser och butiker för goodwill ofta finns på flera platser. Stora donationer kan hämtas med lastbil, och människor kan också välja att donera pengar till Goodwill. Goodwill-butiker erbjuder en mängd olika varor till mycket överkomliga priser, och organisationen har också en online-auktionssajt för personer som föredrar att handla på Internet.