Kapitalförsäljning är ett fenomen som uppstår när någon form av donation säljs till en kund utan att ge kunden all information som krävs för att fatta ett välgrundat beslut om köpet. Termen används ofta i länder som tillhandahåller försäljning av vad som kallas kapitalförsäkring, en typ av försäkringsskydd som förstås hjälpa till med att betala av bostadslån. Det finns ett antal sätt att ägna sig åt kapitalförsörjning och skapa en situation där kunder faktiskt inte har de förmåner som de antogs ingå i villkoren i försäkringsavtalet.
Ett av de vanligaste exemplen på hur kapitalförsörjning kommer till är felaktig framställning av vad kapitalförsäkringen gör och inte ger i skyddsvägen. Med detta scenario gjordes garantier som inte nödvändigtvis återspeglades i villkoren i försäkringsavtalet. Avvikelserna upptäcks först senare, ibland när husägaren försöker lämna in ett krav och finner att det avvisas.
En annan situation där kapitalförsäljning uppstår är att inte informera kunden om att andra finansiella produkter finns tillgängliga som skulle uppnå liknande syften. Här vilar situationen på säljarens misslyckande att hjälpa kunden att förstå sina alternativ i bättre detalj, vilket gör det lättare att jämföra olika produkter och slutligen välja en som sannolikt ger den önskade täckningen.
Kapitalmissell kan också förekomma i situationer där en långivare gör att säkra kapitalförsäkringen är en nödvändighet för att erhålla bolånefinansiering. Detta kan gå hand i hand med åtgärden att inte informera kunden om andra alternativ som skulle fungera lika bra. I det här scenariot kommer kunden sannolikt att gå vidare och köpa försäkringen, med tanke på att det inte finns något annat sätt att få bolånet.
Grunderna för att missförsälja pengar går tillbaka till säljarens misslyckande att korrekt informera köparen om varför täckningen behövs, vad den ger och vilka andra alternativ som kan finnas tillgängliga. Ibland kan missförsäljningen ske på grund av att agenter och andra säljare själva kan vara felinformerade, vilket leder till att de förmedlar ofullständig eller felaktig information till sina kunder. Vid andra tillfällen sker missförsäljningen på grund av ett medvetet försök att utelämna data som kunden behöver för att kunna fatta ett beslut. I båda situationerna betalar kunden i slutändan priset, ibland till den grad att den inte bara förlorar pengar på premierna som betalats för täckning som är mer eller mindre värdelösa för dem, utan även eventuellt äventyrar deras förmåga att slutföra betalningen av bolåneåtagandet. .