Finansiell ärendehantering (FCM) innebär att hjälpa sjuka eller funktionshindrade individer och familjer som återhämtar sig från svåra svårigheter att hantera befintliga ekonomiska resurser, samt ansluta till ytterligare resurser vid behov. En finansiell ärendehanterare tillhandahåller olika nivåer av stöd, vilket kan inkludera: att hjälpa en individ eller familj med att fastställa försäkringsberättigande; bistå med försäkringskrav; förstå, upprätta och hantera krediter; och skaffa färdigheter i samband med att skapa och upprätthålla en personlig budget. Ekonomisk ärendehantering erbjuds ofta till patienter på sjukhus, hospice eller annan institutionaliserad miljö, men kan också erbjudas till individer i en självständig livsmiljö eller som behandlas i öppenvård. Kvalificerade individer kan också begära ekonomisk ärendehanteringshjälp från oberoende byråer som tillhandahåller sådana tjänster.
I de flesta fall tillhandahålls finansiell ärendehantering av ett ideellt företag eller en icke-statlig organisation. Ofta kommer företag och myndigheter till och med att samarbeta för att tillhandahålla mer heltäckande tjänster till kunderna. Ett exempel på ett sådant samarbete som tillhandahåller tjänster för finansiell ärendehantering kan inkludera en ideell arbetsförmedling som tillhandahåller jobbsökningshjälp till en klient, medan ett kreditrådgivningscenter tillhandahåller kreditutbildningstjänster och en representant från en allmännyttig byrå hjälper kunden med finansiell kunskap och underhåll. en månadsbudget. En finansiell ärendehanterare kan tilldelas för att hjälpa till att koordinera alla dessa tjänster medan kunden drar nytta av ett väl avrundat supportteam.
Individer som lever med kroniska sjukdomar och funktionshinder får ofta finansiella ärendehanteringstjänster, eftersom hantering av ekonomiska frågor ensam kan vara ganska överväldigande i många sådana fall. FCM kan också behövas för att hjälpa sjuka och funktionshindrade individer att få tillgång till den bästa kvaliteten på vården trots ekonomiska hinder. En handläggare är ofta till hjälp för att se till att en klient har ett adekvat försäkringsskydd för medicinska behandlingar som kan behövas. En person med erfarenhet av ekonomisk ärendehantering kan också hjälpa individer att hitta nya försäkringar och annan ekonomisk hjälp om försäkringsskyddet någonsin går förlorat eller upphör.
Ekonomisk ärendehantering rekommenderas vanligtvis för psykiskt funktionsnedsatta individer, låginkomstfamiljer, individer med fysiska funktionshinder och äldre. Individer som försöker återetablera sig medan de återhämtar sig från drog- och alkoholmissbruk hänvisas också ofta till en finansiell handläggare. Tjänster kan remitteras av en socialarbetare, ett sjukhus eller en behandlingsinrättning, eller en individ i behov kan få tillgång till ärendehantering från en samhällsbaserad organisation som erbjuder en sådan tjänst.