Ett VoIP-headset fungerar med Voice over Internet Protocol (VoIP)-tjänster. VoIP är teknik som använder Internet för att ringa och ta emot telefonsamtal. Där telefonsamtalskommunikation vid en tidpunkt begränsades till samtal via traditionella telefonlinjer, har VoIP gjort det möjligt för dem med lämplig programvara att kommunicera utan att använda traditionella metoder. Genom att använda VoIP-programvara och tillbehör kan kostnaderna minskas och behovet av traditionella telefonlinjer kan nästan eller helt elimineras.
Generellt sett antas samtal som görs via VoIP ske från dator till dator, eftersom det är det mest populära sättet för VoIP-kommunikation. När detta inträffar görs anslutningar och överförs via datorsystem, i huvudsak länkar en dator till en annan under samtalets varaktighet. Teknikens framsteg har gjort det möjligt för de som använder VoIP att ringa fasta telefoner – fysiska och traditionella telefonlinjer som fungerar över jordkretsar, vilket gör en anslutning mellan en dator och en vanlig telefon möjlig. Dessutom kan användare av VoIP också ringa ägare av mobiltelefoner.
Räckvidden för VoIP har utökats och VoIP kan nu installeras i hemmen och användas tillsammans med traditionella telefoner med en liten adapter. Detta innebär att en trådlös telefon enkelt kan konfigureras för att fungera med VoIP. Men de som vill göra sin VoIP-telefon ännu mer mobil kan välja att köpa ett VoIP-headset. Headset kommer med små hörsnäckor som kan sättas in i örat och en minimikrofon som kan klippas eller bäras tätt intill munnen. Dessa saker gör det möjligt för användaren av VoIP att röra sig i sitt hus utan att bli belastad av användningen av högtalare eller mikrofoner på en dator.
Bärare av headset ges möjligheten att ta konversationen vart de än vill. En annan fördel med att använda ett VoIP-headset är att det ger användaren lite integritet. Där datorhögtalare och mikrofoner kan kräva att den som ringer publicerar konversationen, innebär användning av ett VoIP-headset att bäraren kan hålla konversationer konfidentiella och på en önskvärd volym.
Människor som kan ha nytta av att använda ett VoIP-headset är de som behöver handsfree-kommunikation, som de som multipratar eller vill arbeta medan de pratar. Om headsetet bärs hela tiden kan telefonsamtal besvaras när de inträffar och med kort väntetid. Med tanke på dessa fördelar anser många företag att investera i VoIP-headset för sina anställda som en nödvändighet.