Organisatoriskt medborgarskapsbeteende (OCB) är diskretionär medarbetaraktivitet som inte uttryckligen ingår i arbetsbeskrivningen och som tenderar att främja organisationen. Detta beteende är inte heller en del av det officiella systemet för belöningar och kompensation. Termen definierades först av Dennis Orgon 1988. Det är inte ett genomtänkt begrepp av naturen, även om en anställd som förkroppsligar egenskaperna hos OCB ofta är lätt att känna igen.
Även om en anställd som engagerar sig i OCB kanske inte är särskilt erkänd för dessa handlingar, kommer sådant beteende ofta att belönas indirekt. Detta beror delvis på att anställda som utövar OCB tenderar att vara engagerade i sina jobb och organisationens allmänna hälsa. De är också ofta skickliga på kärnfunktionerna i sina jobb, vilket kan leda till ett formellt erkännande som inkluderar outtalad uppskattning för OCB.
Några vanliga drag som observeras i organisatoriskt medborgarskapsbeteende inkluderar bra sportmannaskap, aktivt engagemang i alla professionella och sociala företagsaktiviteter och allmän acceptans av organisationens regler och kultur. En anställd som utövar OCB kommer vanligtvis att vara en exceptionellt stark lagspelare som upprätthåller goodwill bland sina medarbetare och håller andras humör uppe.
En annan stark del av OCB är personligt initiativ. En arbetare med bra OCB kommer ofta att kunna ta hand om en situation med lite riktning. Denna typ av medarbetare har vanligtvis en medfödd förståelse för vad som behöver göras för att främja organisationens mål. Anställda som utövar OCB tenderar också att vara starka ambassadörer för företagets varumärke.
Även om organisatoriskt medborgarskapsbeteende till sin natur är avlägsnat från en organisations officiella funktioner, går det inte helt obemärkt förbi. Vissa företag har försökt definiera denna typ av engagemang för anställda, åtminstone på individuell basis, så att den anställde kan bli erkänd och uppmuntrad. Det finns några som ifrågasätter giltigheten av konceptet OCB på grund av dessa typer av organisatoriska ansträngningar.
Vissa personer som är skeptiska till begreppet organisatoriskt medborgarskapsbeteende har också hävdat att jobb inte längre har den typ av struktur som skulle tillåta fenomenet. Argumentet är att även om de flesta positioner tidigare var väldefinierade, är de nu ofta mer böjliga. Därför är det utan tvekan svårare att skilja mellan handlingar som är en del av jobbet och de som går utöver vad som förväntas av den anställde.