Ett orderkvitto är ett dokument som ger information om detaljerna i en beställning och bekräftar att den har tagits emot av företaget som ansvarar för att fullgöra den. Den kan komma via e-post eller faxbekräftelse, och ibland kommer den med posten när ledtiden för en beställning är avsevärd. Den informerar köparen om detaljerna i beställningen och har vanligtvis information om hur man avbryter eller ändrar den, om det behövs, ofta genom att använda en retursedel som medföljer kvittot för enkelhets skull.
Ett typiskt orderkvitto bör innehålla namn och kontaktinformation för avsändaren och säljaren, och ange artiklarna i beställningen. Det kommer att inkludera ett beräknat leverans- och leveransdatum, om så är lämpligt, och beloppet för beställningen, inklusive skatt, frakt, hanteringsavgifter och andra utgifter. Om köparen hittar ett fel kan hon rätta till det innan beställningen faktiskt fylls, vilket eliminerar behovet av en kostsam returprocess där varorna går tillbaka till avsändaren eftersom ett misstag begicks.
Orderkvittot bör också diskutera villkoren för beställningen. Den innehåller information om att ändra beställningar, returnera eller byta varor efter att de har tagits emot och betalning för beställningen. Betalningsvillkoren kan variera från en notering som anger att beställningen är betald i sin helhet till en notering om att den levereras med 90 nettoleverans, vilket ger köparen 90 dagar på sig att betala den. Om det finns några speciella vägbeskrivningar, som till exempel behovet av att ha någon fysiskt närvarande på en adress för att ta emot varorna, kommer dessa att finnas på orderkvittot också.
Online kundvagn och betalningssystem levereras vanligtvis med en orderkvittogenerator som kan skicka ett e-postmeddelande så snart en beställning har lagts och bekräftats. Köparen kommer att få e-postmeddelandet för granskning och har vanligtvis ett snävt tidsfönster för att göra ändringar, såvida inte varor är restbeställda eller ännu inte släppts. Automatiska beställningar av detta slag kan även mailas med telefon- eller faxbeställningar, om kunden uppger en e-postadress för kontaktinformation.
Det är viktigt att granska ett orderkvitto noggrant för att kontrollera om det finns fel. Om det finns några problem ska avsändaren meddelas omedelbart så att nödvändiga ändringar kan göras. Det är också lämpligt att läsa igenom villkoren för att bekanta dig med processen för returer, klagomål och andra problem som kan uppstå under processen.