Ett hotellbackoffice är ett rum eller utrymme på ett hotell som är inrett för att hantera en del av det finansiella arbetet på högre nivå och andra frågor som denna typ av verksamhet står inför. Denna del av hotellet inrymmer också vanligtvis kontoren för högre ledningspersonal. Större hotell eller franchiseföretag i en kedja kan ha fler element inrättade i back office än mindre självständigt drivna hotell, som ibland kanske inte har ett back office alls.
En av de viktigaste funktionerna för ett hotellbackoffice är en installation för att hantera långsiktig finansiell information. Mjukvaruföretag säljer vanligtvis backoffice-mjukvara för hotell som hjälper till att tillhandahålla årsredovisningar eller organisera långsiktiga finansiella detaljer. Detta i motsats till receptionen eller receptionen på ett hotell, där arbetare på lägre nivå i allmänhet förvarar kontanter från gäster och upprätthåller aktuell information om ekonomi per natt eller veckovis, samt kreditkortsdata för de senaste gästerna.
Ofta har större hotell en sofistikerad databas för gästinformation och arkiveringsdata. Detta är ofta inrymt i hotellets back office eller anses vara en del av en back office-verksamhet. Denna typ av information är viktig för att kunna bekräfta tidigare vistelser av en viss gäst, och även för att hjälpa till att generera komplexa rapporter om antalet fyllda rum, tillsammans med alla praktiska utgifter för hotellet, på års- eller långtidsbasis. En total långsiktig budget för ett hotell skulle i allmänhet genereras i back office.
En annan jämförelse mellan receptionen eller receptionen på ett hotell och dess back office är baserad på hur hotellarbetare i allmänhet är organiserade. Vanligtvis hanterar receptionsmedarbetare aktuella gästfrågor och interagerar direkt med gästerna. Gästchefer kan också arbeta bakom receptionen. Däremot kommer en generaldirektör för ett hotell vanligtvis att arbeta utanför hotellets back office, och skulle sällan interagera med kundkretsen. Särskilda försäljningschefer eller andra som inte vanligtvis har att göra med nuvarande gäster kommer också vanligtvis att arbeta utanför back office-området eller något annat separat kontor, tillsammans med bokhållare och chefer för underhålls- eller hushållspersonalen.
Ett annat sätt att förstå ett backoffice för ett hotell är genom att utvärdera franchisehotell som ingår i en större kedja. På dessa hotell kommer mycket av det som rapporteras till företagets huvudkontor att finnas i back office. Där receptionen eller receptionen ägnas åt kundservice; ett backoffice kan ha en helt annan stil baserat på hur hotellkedjan drivs från toppen.