Ett collect call är ett telefonsamtal där den uppringda parten betalar avgifterna, snarare än den uppringande parten, som är vanligt. Collect calling är tillgängligt i de flesta regioner i världen, och det kan vara ett mycket värdefullt verktyg i nödsituationer. Processen för att ringa ett collect-samtal varierar beroende på nation, men kan vanligtvis utföras i en nödsituation genom att slå 0 för operatören och begära att operatören ska genomföra ett collect-samtal.
När någon ringer ett hämtsamtal ringer telefonen i andra änden, och när någon svarar i telefonen informeras han eller hon om att någon försöker ringa ett hämtsamtal. Om den uppringda parten accepterar samtalet och avgifterna kommer den uppringande parten att kopplas igenom. Avgifterna för insamlingssamtal kan vara dyrare än för vanliga samtal, särskilt när samtalet passerar en internationell gräns, och den uppringda parten kan vilja begära information om taxorna innan samtalet accepteras.
Historiskt sett har collect-samtal dirigerats genom operatören. Idag hanterar datorsystem vanligen collect-samtal och att slå 0 för operatören kan leda till att de skickas via ett datasystem. Människor kan också ringa avgiftsfria nummer som underlättar insamlingssamtal mot en avgift. Det är en bra idé att vara medveten om de avgifter som är förknippade med sådana nummer i förväg, så att om man behöver ringa ett collect-samtal någon gång, kan en lågavgiftstjänst väljas för att minska bördan för den uppringda parten.
Med ökningen av mobiltelefonanvändning är samtal från insamlare mindre vanliga än de en gång var, men de används fortfarande. Vissa människor använder inte mobiltelefoner, eller så kan deras telefoner bli stulna, och i vissa regioner i världen är servicen ojämn. Eftersom människor ofta ringer insamlingssamtal när de befinner sig i en kris, vilket kan vara fallet när någon reser och hans eller hennes tillhörigheter blir stulna, kanske en mobiltelefon inte är lättillgänglig. Resenärer kanske vill vara medvetna om att ambassader vanligtvis tar emot samtal från sina medborgare.
Den här typen av samtal är också känd i vissa regioner som ett samtal med omvänd avgift. Vanligtvis visas avgifterna för samtalet på den uppringda partens telefonräkning. Om samtalet hanterades av ett tredjepartsföretag, tar telefonbolaget in avgifterna och skickar dem vidare till det företag som underlättade samtalet. Människor bör vara medvetna om att avgifter inte uppstår förrän den uppringda parten accepterar avgifterna, och att folk har varit kända för att använda bedrägerier med insamlingssamtal, så det är viktigt att be att få höra den uppringande partens röst innan de accepterar avgifterna. Vanligtvis kan den som ringer uppge sitt namn för att bekräfta identiteten. Collect-samtal kan också göras genom TDD-system för döva.