Ett användarfel är ett fel som beror på ett misstag som användaren har gjort. Denna typ av fel kan hända med en mängd olika system, även om människor ofta använder termen specifikt för att hänvisa till datorsystem, inklusive operativsystem och program. Användarfel är ett ständigt problem, och det finns ett antal sätt att åtgärda dem.
I vissa samhällen finns det en viss grad av snobbi om användarfel. Innebörden är att användarfel är resultatet av dumhet eller oduglighet, till skillnad från ett dåligt designat system, ett förvirrande gränssnitt eller ett enkelt oskyldigt misstag som att skriva ”3” istället för ”2.” Motståndare till denna synpunkt hävdar att användarfel ofta är systemets fel, inte användarens; om ett system inte är intuitivt eller lätt att använda, till exempel, är det knappast användarens fel när hon eller han har svårigheter med det.
I ett väldesignat system kommer åtgärder att vidtas för att minska användarfel. Till exempel har många webbplatser en sökfunktion som automatiskt korrigerar stavfel, eller som ger stavningsförslag om man misstänker att en användare kan ha gjort ett misstag. På samma sätt kommer många gränssnitt att vara ganska förlåtande med de typer av kommandon som människor använder för att använda systemet, eller kommer att erbjuda varningar om de misstänker att en användare kan vidta en oklok handling. System kan också strömlinjeformas och förenklas så att de är lättare att förstå och använda, med målet att underlätta användningen på en mängd olika kompetensnivåer.
Andra system kan vara mer stela och krävande och förväntar sig att användarna ska följa mycket exakt syntax. I dessa system kan det hända att felsäkerheter som uppmaningar och varningsdialogrutor inte dyker upp, där arkitekten för systemet antar att användarna inte kommer att göra misstag. På samma sätt kanske sådana system inte tillåter användare att säkerhetskopiera om de gör fel, eller kanske inte erbjuder andra sätt att hantera misstag som gjorts. Systemet kanske inte ens varnar användaren när ett användarfel görs, vilket kan vara frustrerande när saker går fel och användaren inte har en aning om varför.
Tekniker som kallas in för att reparera olika system kan ibland göra nedsättande kommentarer om användarfel om de misstänker att ett problem orsakats av en okvalificerad användare, eller om de inte kan replikera problemet eftersom det var resultatet av ett användarfel. Ett bättre förhållningssätt till sådana problem kan vara att erbjuda att utbilda användare så att de inte upplever fel i framtiden, eller be användarna att visa vad de gjorde när användarfelet inträffade, så att teknikern kan ta reda på vad som hände.