En VoIP-uppringare är en uppringningshjälpenhet som använder Voice over Internet Protocol eller VoIP-teknik för att hantera flera telefonsamtal. VoIP är ett innovativt nytt sätt att kommunicera som ersätter traditionella telefonimetoder med en digitaliserad signal. I VoIP görs den analoga signalen digital för överföring och ”packas upp” på destinationen.
VoIP-tjänster gör ofta den analoga signalen till digitala ”paket” som skickas via bredband till en mottagare. Den omvända processen i slutet av samtalet förvandlar paketen till ljud igen. VoIP har några stora fördelar jämfört med det traditionella offentligt kopplade telefonnätet eller PSTN.
Företag och företag började använda VoIP för kommunikation av olika anledningar. En är att klienten kan ringa flera samtal över samma bredbandsanslutning. En annan är den låga kostnaden för att skicka paket över Internet, i motsats till att köpa telefonminuter från ett telefonbolag. Ytterligare en stor fördel med VoIP är att dess digitala metodik kan uppgraderas och förbättras med konventionell kodning.
En VoIP-uppringare hjälper till att utnyttja kraften i VoIP för ett stort antal samtal. Olika typer av VoIP-uppringningsprogram fungerar på olika sätt. En uppringare kan vara ett verktyg för att automatiskt ringa upp en lång lista med digitaliserade telefonnummer, eller det kan vara en mer aktiv samtalsskärm. En smart VoIP-uppringare kan faktiskt ringa samtal och kontrollera dem så att en människa kan svara. Den här typen av verktyg kan avsevärt minska tiden en professionell uppringare spenderar mellan samtalen.
VoIP-uppringare och andra applikationer använder ljudkodekar för att säkerställa att kommunikationen är kompatibel för framgångsrik överföring. Ett exempel på en populär form av VoIP är en ”softphone”. En softphone är ett program för att ringa samtal med en dator istället för att använda traditionell hårdvara som mottagare och telefoner. Mjuktelefonen kan inkludera en VoIP-uppringningsapplikation för enkel uppringning av samtal.
Mjuktelefoner och uppringare som fungerar med VoIP använder ofta SIP (Session Initiation Protocol) som en ljudcodec för att ge kompatibilitet. Andra ljudkodekar används med olika typer av program som drar fördel av VoIP för vanlig telefonkommunikation. Ljud-codec kan fungera med externa program för att ge den mer mångsidighet vid användning.
Generellt sett erbjuder VoIP ett sätt för företag att integrera sin telekomutrustning med andra program för en bättre SOA eller Service Oriented Architecture. En SOA är en strategi för att effektivisera alla de digitala processerna i ett företag. Många företagsledare upptäcker att VoIP hjälper till att sätta alla deras teknologibehov i ett enkelt administrerat system.