Utvärdering av sociala medier är en process genom vilken en viss närvaro i sociala nätverk studeras för att avgöra hur effektiv en individs eller ett företags sociala varumärkesmodell är. Experter på området, ibland kallat en utvärdering av social marknadsföring, citerar att några av de bästa sätten att mäta effektiviteten av ett varumärkes sociala närvaro inkluderar antalet en-till-en-interaktioner med relevanta andra, antalet mottagna frågor och besvaras via sociala medier, och antalet klickningar som tjänats in från sociala medier. Att använda ett antal tillgängliga verktyg för sociala medier kan också hjälpa till med saker som att räkna upp det totala antalet följare, men experter varnar för att enbart användning av sådan data kanske inte ger en grundlig utvärdering av sociala medier.
Medan verktyg och webbplatser för sociala medier verkligen används för tillfällig underhållning, använder professionella bloggare, företag, underhållare och andra dessa fordon för att kommunicera med allmänheten i mer kommersiella syften. I ett försök att säkerställa att den tid som ägnas åt att marknadsföra ett varumärke via sociala medier används effektivt, är det viktigt att göra en utvärdering av sociala medier då och då. Lokaler för sociala medier tenderar att variera i termer av hur de kan utvärderas, men det är viktigt att använda flera utvärderingstekniker för sociala medier för att avgöra effektiviteten av ett varumärkes rykte på webben och utanför.
En bra utvärdering av sociala medier sträcker sig bortom att räkna hur många följare eller prenumeranter ett varumärke har lyckats attrahera på en webbplats för sociala medier. Även om den här metoden är en av många tekniker för utvärdering av sociala medier, är den inte den enda och inte heller alltid den bästa. Vissa personer följer automatiskt dem som initierar en efterföljare via sociala medier. I vissa fall väljer en levande person inte ens vem han ska följa, men i stället automatiseras denna process ibland genom användning av speciell programvara. Istället rekommenderar experter att man räknar hur många gånger ett varumärke nämndes i samtal med andra eller hur många frågor som ställts och ställts av ett företag via sociala medier under en given tidsperiod.
Andra utvärderingstekniker för sociala medier inkluderar att genomföra en social mediaanalys för att avgöra hur många besökare sociala medier har lockat till en webbplats. Efter att ha lockat besökare till en sajt är det också viktigt att förstå hur lång tid varje person tillbringade på sajten, vilka aktiviteter de ägnade sig åt när de var där och vilka länkar på sajten de faktiskt klickade sig igenom för att initiera ett köp eller för att begära mer information. Genom att använda dessa och liknande verktyg för utvärdering av sociala medier kan individer och företag som använder sociala medier i varumärkessyfte identifiera områden med styrka och förbättra svagheter för att skapa en mer effektiv strategi för sociala medier.