En telefontaxa är en detaljerad lista över priser och avgifter förknippade med telefontjänst. Telefontaxor, som de också kallas, tillhandahålls allmänheten, ofta enligt lag, och i vissa fall måste de godkännas av statliga myndigheter som Federal Communications Commission (FCC) i USA. För enkelhetens skull tillhandahåller många telefonbolag sina tariffer online, även om en konsument måste vara ganska hängiven att plöja igenom hela taxedokumentet.
I en telefontaxa måste teleföretaget specificera kostnaderna och avgifterna för alla tjänster som det erbjuder, från att ansluta telefontjänst i ett boende till att ringa internationella samtal. Tariffen är vanligtvis extremt detaljerad och mycket exakt, med en uppdelning av alla kostnader som är involverade i telefontjänst och en diskussion om varje potentiell situation som kan uppstå. Som ett resultat kan en telefontaxa sprida sig på många sidor.
I en telefontaxa ingår förutom taxor för bastjänst även en diskussion om skatter för telefontjänster, avgifter som kan tas ut av andra operatörer och andra kostnader som kan komma upp. Tariffdokumentet innehåller också en omfattande diskussion om avgifter för samtal. Många telefonbolag har ett differentierat avgiftssystem för vägtullsamtal som baseras på avstånd, så avgiften för att ringa till en angränsande stat eller provins kommer att vara annorlunda än avgiften för att ringa till en mer avlägsen plats, och avgifter kan också tas ut när samtal över internationella gränser.
I områden där regeringen måste godkänna en telefontaxa, skickas dokumentet till en statlig myndighet som granskar det för att fastställa att tariffen uppfyller lagar om offentliggörande. Regeringen är inte så intresserad av de avgifter som telefonbolaget tar ut, men den är oroad över att tariffen är tillräckligt detaljerad och tydlig för att den ska förstås och för att ta bort all oklarhet i avgifterna. En konsument bör med andra ord kunna korshänvisa varje enskild debitering på en faktura med den telefontariff som är kopplad till hans eller hennes teleföretag.
Konsumenter kan också be om att få delar av telefontaxan förklarad för dem om de är förvirrade över eventuella avgifter eller avgifter på sina räkningar. I vissa regioner i världen tillhandahåller företag tulljämförelsetjänster som människor kan använda när de handlar efter telefontjänster för att hitta den plan som fungerar bäst för deras behov. Dessa tjänster kan också innehålla en diskussion om ”dolda” avgifter som får telefonräkningar att svälla långt över det angivna grundpriset.