En resekonsult eller reseagent är en person som är ansvarig för att hjälpa andra att boka flyg, arrangera turer och säkra hotellbokningar. Konsultens huvudsakliga uppgift är att se till att alla aspekter av kundresor ordnas sömlöst. Konsulter kallas ofta för att ge rekommendationer när det kommer till reseleverantörer och platshöjdpunkter, och är vanligtvis de första som kontaktas i händelse av kris. Att omplanera missade flyg, åtgärda resortproblem och lösa schemaläggningskonflikter är allt en del av jobbet.
Inställningar
Det finns många olika sorters resekonsulter. Vissa arbetar främst med företag, arrangerar affärsresor och anordnar konferenser i avlägsna städer. Andra arbetar mest med familjer och individer. Gruppresor är också en populär nisch, särskilt när det kommer till organiserade turer, företagsresor eller stora evenemang som destinationsbröllop och släktträffar.
Bokningar, logistik och förhandling
Att göra och boka researrangemang är huvuddelen av jobbet. Konsulter har ofta tillgång till nätverk och anslutningar som erbjuder lägre priser än vad enskilda kan hitta på egen hand. Proffs kanske också kan förhandla direkt med hotell, flygbolag och andra för lägre priser än de annonserade, och har vanligtvis insiderinformation om turer och olika förmåner. Resebyråer tar nästan alltid betalt för sina tjänster, men kunder kan ofta spara pengar – för att inte tala om stress och energi.
Forskning och platskunskap
Expertis är en annan anledning till att många väljer att anlita en resekonsult. En resenär som behöver idéer om vart man ska åka eller vill ha förslag på saker att göra på en viss destination är vanligtvis en idealisk kandidat för skräddarsydda tjänster. En resebyrå kommer att arbeta med kunder direkt för att ta reda på vilken typ av resa de har i åtanke, och kommer att göra personliga rekommendationer baserat på erfarenhet och förkunskaper. Nästan vem som helst kan gå online och göra researrangemang, men det kan vara svårt att se verkligt värde från marknadsföringsfluff utan någon erfarenhet.
Rådgivning är ofta en stor del av jobbet också. Konsulter måste känna till lokala seder på ett resmål, samt pass, visum och andra juridiska krav. Nödvändiga vaccinationer och valutakurser ingår också i arbetsbeskrivningen. För involverade eller internationella resor är samordnaren ofta lika mycket av en resecoach och frågesvarare som han eller hon är en resvägsbyggare.
Perks
I de flesta fall tjänar resekonsulter sin expertis helt enkelt genom tid i fält – de får feedback från andra kunder som har varit på vissa platser, och kan också ha större tillgång till insiderinformation om vad vissa platser faktiskt tillhandahåller. Specialkunskaper kan också komma genom förstahandserfarenhet. En av de största fördelarna med arbete i resebranschen är bekantskap, eller FAM-resor.
FAM-resor är betalda semesterresor som hotell, flygbolag, kryssningsfartyg och andra erbjuder resekonsulter i hopp om att de senare kommer att rekommendera samma platser och tjänster till betalande kunder. Resorna innehåller vanligtvis lite arbete, eftersom konsulter måste göra noggranna anteckningar och göra bedömningar längs vägen. För det mesta får de dock ta med sig sina familjer, och de brukar bli inbjudna att få gratis måltider och tillgång till aktiviteter. Mycket konkurrenskraftiga resekonsulter erbjuds ofta flera gratisresor varje år.
Arbeta hemifrån
Framväxten av internetteknik har gjort det alltmer möjligt att göra reserelaterade arbeten hemifrån. En resekonsult hemma kan vara knuten till en resebyrå, men ett växande antal är också oberoende entreprenörer – det vill säga yrkesverksamma som arbetar för sig själva, vanligtvis med viss tillsyn från ett större företag men inte alltid. Nästan alla med en internetuppkoppling och en passion för resor kan öppna en butik som resekonsult, även om det kan ta lite tid att bygga upp en kundbas och nätverk.
Utbildning som krävs
De flesta reseföretag kräver att konsulter har minst en gymnasieexamen, men högskoleexamen eller associerade examen är alltid tillgångar. Utbildningskrav gäller vanligtvis inte dem som arbetar för sig själva. Alla konsulter måste dock vanligtvis vara datorkunniga och kunna använda bokningssystem och onlinedatabaser. En utåtriktad personlighet kan också göra jobbet lättare, särskilt för konsulter som precis har börjat och försöker bygga upp en kundbas.