I allmänhet är en regional kundansvarig en del av ett stort säljteam och fungerar som direkt kundkontakt och chef för ett antal företagskonton. Dessa konton omfattar vanligtvis ett visst territorium. Till exempel kan en som arbetar i USA ha alla konton hon hanterar baserade i östra USA.
En regional kontoansvarigs dagliga uppgifter inkluderar vanligtvis att ta produktorder från kunder, merförsäljning av artiklar som kan vara nödvändiga för kunden, att arbeta med lagerpersonal för att säkerställa snabb leverans, förbereda offerter och svara på kunders förfrågningar. Hon kan också vara ansvarig för att utfärda krediter till kunder, särskilt när en felaktig eller defekt vara skickas.
Någon i denna position är också ofta ansvarig för att skaffa nya konton, och företaget hon arbetar för kan sätta ett minimum på hur många nya konton individen förväntas ha per månad. Denna siffra tenderar att vara liten till en början och ökar i takt med att hon får erfarenhet. För att skaffa nya konton är cold calling vanligtvis nödvändigt. Kontoansvarig kan hitta potentiella kunder genom att använda annonseringsmetoder som visitkort eller mun till mun, eller från leads från företaget.
Många arbetsgivare kräver att deras kontoansvariga ska uppfylla försäljningsmålen. Dessa mål inkluderar ofta att behöva ringa ett visst antal samtal per dag, vara kvar i telefon med kunder under en specifik tidsram eller sälja ett nödvändigt antal artiklar. Vissa arbetsgivare betalar sina regionala kontoansvariga en grundlön som är beroende av att de når sina försäljningsmål. Följaktligen kan de, förutom att få en fast lön, få en provision på varje produkt de säljer. Vissa kontoansvariga får endast provision.
Det krävs vanligtvis stor skicklighet för att bli en framgångsrik regional kundansvarig. De vanligaste kraven för jobbet är exceptionella människors färdigheter, intelligens, övertalningsförmåga och stark analytisk förmåga. Det är också mycket viktigt att individen har en tjock hud eftersom avslag är en integrerad del av försäljningen.
Utbildningskraven för tjänsten beror på företaget. Medan vissa arbetsgivare kan kräva en examen i företagsekonomi eller marknadsföring, kräver andra att individen har en viss erfarenhet. Vissa företag är villiga att utbilda individer som inte har någon av dessa meriter så länge de är drivna och har de grundläggande kraven. Om någon i det här jobbet presterar bra kan hon försörja sig ordentligt.