En nätverkssupporttekniker är en specifik typ av datornätverkstekniker som hanterar felsökning och underhåll av nätverkssystem. En datornätverkstekniker hanterar all hårdvara och mjukvara som utgör ett affärsnätverk. Detta inkluderar olika arbetsstationer som är anslutna till varandra för att kommunicera, samt annan hårdvara för datahantering som servrar. All denna hårdvara är i allmänhet arrangerad i komplexa mönster, särskilt i ett större företag med flera kontorsplatser, och att upprätthålla ett stort kontorsnätverk kräver ofta en dedikerad personal med nätverkssupporttekniker.
En nätverkssupporttekniker är ofta ansvarig för att se till att ett befintligt kommersiellt nätverk fungerar korrekt. Detta kan inkludera kontroll av hårdvara, där supportteknikern kan arbeta med kablar och enskilda hårdvarudelar. Det inkluderar även att åtgärda programvaruproblem, där supporttekniker använder specifika diagnostiska verktyg beroende på vilken typ av programvara som nätverket byggdes med. Företag försöker matcha kompetensuppsättningarna hos nätverkssupportpersonalen med de typer av hård- och mjukvaruprodukter som användes för att skapa nätverket.
En nätverkssupporttekniker bör känna till populära nätverksprogram som Novell Netware och Unix-operativsystemet. Någon som är involverad i nätverkssupport bör också känna till standardnätverkskonfigurationer som peer-to-peer och klient-server-anslutningar. Hans eller hennes jobb innebär att utvärdera alla dessa delar av ett nätverk för att ge effektiv hjälp om ett anslutningsproblem eller annat problem uppstår.
I allmänhet kommer en nätverkssupporttekniker att ha en fyraårig examen i datavetenskap. Matematik och fysikkunskaper är också användbara för individer som börjar en professionell karriär inom detta område. Dessa proffs kan också få specifika certifieringar från företag som Cisco för att visa att de är skickliga på att administrera ett nätverk.
Nätverkssupporttekniker är skickliga på datorreparation och datorunderhåll. De kan hjälpa till att konfigurera hårdvara, uppdatera programvara eller hjälpa till med andra jobb som involverar datornätverk efter behov. Nätverkssupporttekniker är ofta en del av en omfattande informationsteknologiavdelning som hjälper ett företag att hantera en av sina mest komplexa tillgångar och resurser: dess IT-nätverk. Den här typen av jobbroll förutspås vara efterfrågad under ganska lång tid, eftersom företag uppnår mer och mer genom elektronisk kommunikation, och nätverksadministration blir en större del av en övergripande IT-underhållsbudget.