En mediarelationschef fungerar som en länk mellan ett företag och allmänheten. Vanligtvis skickar den här individen globala frågor från olika former av media, inklusive tv, print och internet. En person i detta jobb övervakar vanligtvis ett team av andra yrkesverksamma inom ett företag. Han kan tjänstgöra internt på ett företag, eller vara en del av ett externt mediarelationsföretag som anställs av ett företag. Ett ansvar kan inkludera felsökning av dåliga PR mitt i negativa företagsnyheter genom att försöka ligga steget före media.
Det finns vissa färdigheter som gör en effektiv chef för mediarelationer. Till exempel är starka kommunikations- och skrivförmåga, förutom förmågan att arbeta som en del av ett team och multitasking, väsentliga egenskaper för jobbet. En chef för mediarelationer kan komma att anlitas för att producera multimediainnehåll, vilket innebär att en förtrogenhet med Internetproduktion kommer att hjälpa. Nyckelchefer kan vara beroende av en mediarelationsspecialist för att hålla dem informerade om förändringar inom teknik, såsom sociala nätverk, så att företaget förblir engagerat i olika former av kommunikation.
Ett företag kan stöta på en mängd frågor som kräver hantering av en mediaproffs. Om den upplever negativ publicitet, såsom en produktåterkallelse eller en konkurs, blir mediarelationschefen ansvarig för att ställa pressförfrågningar. Han förväntas erbjuda sanning om lögner cirkulerar, och kan försöka avleda uppmärksamheten från ett företag mitt i en kris. I händelse av att diskussioner pågår för en sammanslagning eller ett förvärv måste mediarelationspersonalen skydda känslig finansiell information och annan information från att läcka ut i pressen. Om han har etablerat en förtroendefull relation med en reporter kan han ordna intervjuer mellan journalisten och företagsledare.
Vanligtvis rapporterar en chef för mediarelationer till nyckelchefer i högsta ledningen, inklusive en vice vd eller verkställande direktör. Tillsammans kan de utveckla en kommunikationsstrategi så att företaget är förberett i händelse av en större pr-fråga. Löner för en chef för mediarelationer varierar beroende på i vilken region ett företag finns, men ersättning kan vara extremt givande och kan inkludera fulla förmånspaket såväl som betald semestertid.
Vissa företag är mindre pressvänliga än andra och kanske vill eliminera alla sådana samtal som kommer in till receptionen. Ett litet företag kanske inte har möjlighet att expandera till att inkludera ett team för mediarelationer. I dessa fall kan ett externt medieföretag anlitas för att hantera alla förfrågningar. En extern mediarelationschef är inte involverad i den dagliga verksamheten i ett företag, men ges normalt tillträde till företagsledare vid behov.