En låneservice är en affärsenhet som hanterar lån antingen för egen räkning eller för en annan verksamhets. Personer med utestående lån skickar in sina betalningar till detta företag och det hanterar indrivning av räntor, avgifter, försäkringsbetalningar och andra kostnader i samband med lånet. Låneservice är en mycket stor industri världen över och inkluderar en blandning av offentliga och privata företag med olika specialområden.
När ett företag tar upp ett lån har det möjlighet att behålla lånet eller sälja det till en annan part. I båda fallen kan ägaren av lånet besluta om att betjäna det internt om den har personal för det, eller att lägga ut låneservice på ett annat företag. Låneservicen är specialiserad på att hantera lån. Personalen har alla en omfattande utbildning i hur man hanterar gäldenärer och lån, och företaget erbjuder kompletta tjänster, inklusive svar på frågor från låntagare, utmätning av tillgångar om gäldenärer inte hänger med i betalningar och avslutande av panträtter i slutet av ett lån.
Låntagare skickar in betalningar till lånetjänsten och kan eventuellt använda online- och telefonbetalningssystem utöver posten. Servicegivaren beräknar och tar in ränta. Den kan också hantera andra lånekostnader, beroende på lånets struktur, som att ta ut fastighetsskatter för spärrade konton eller samla in privata betalningar för bolåneförsäkringar från låntagaren. Det tar ut en avgift för dessa tjänster, och vanligtvis får företag rabatt när de öppnar kontrakt på stora paket av lån.
När problem med lånet uppstår hanterar låneservicen dem. Detta inkluderar sena betalningar, begäran om refinansiering eller anstånd och så vidare. Företaget arbetar för att lösa problemet om möjligt och att vidta inkassoåtgärder om detta inte är ett alternativ. Det kan ha interna inkassotjänster eller kan välja att lägga ut detta på en annan part.
Låntagare och långivare har båda rättigheter och skyldigheter enligt lagen, även om de exakta lagarna kan variera beroende på platsen. Vanligtvis måste låneserviceföretag meddela låntagare om förändringar som försäljning av lån och justeringar av villkoren. De måste också tillhandahålla kontaktinformation och uttalanden på begäran så att låntagare kan avgöra om deras konton har god status. Det finns också en skyldighet att upprätthålla integritet genom att skydda konfidentiell information om låntagare, såsom personnummer. Låntagare måste i sin tur hålla sig uppdaterade med betalningar, tillhandahålla uppdaterad kontaktinformation och kontakta låneservicen om de räknar med problem med återbetalningen.