En platt uppsägning avslutar en försäkring från och med ikraftträdandet, så försäkringsgivaren accepterar aldrig ansvar enligt försäkringen. Kunder har rätt till full återbetalning eftersom de aldrig har använt policyn. Beroende på situationen kan antingen försäkringstagaren eller bolaget initiera en annullering. Dokumentation kan krävas för att bryta relationen med företaget och få återbetalning på premien och eventuella betalda avgifter.
Ur kundens synvinkel skulle en platt avbokning vara nödvändig om en försäkring inte längre är nödvändig. Detta kan inträffa när människor gör sig av med tillgångar och därmed inte behöver försäkra dem längre, eller väljer att teckna en försäkring hos ett annat bolag. Någon kanske säljer en bil runt försäkringens förnyelsedatum, till exempel, och kan begära en plötslig uppsägning av försäkringen och återbetalning av den redan betalda premien. Det kan vara nödvändigt att lämna in ett specifikt formulär för att säga upp försäkringen, vilket gör det klart att försäkringsgivaren inte ådragit sig något ansvar och måste ge full återbetalning.
Försäkringsgivare kan annullera försäkringar om de har anledning att tro att en försäkringstagare inte var sanningsenlig i ansökan om försäkring. De kan besluta att återkalla ett erbjudande om täckning på grundval av ny information. Detta skiljer sig från hävning, där en aktiv försäkring avslutas. Vid en fast avbokning meddelar försäkringsbolaget kunden att inget försäkringsskydd kommer att ges och återbetalar avgiften. Lagen kan kräva att försäkringsgivare lämnar information om varför försäkringen dragits tillbaka.
Kunder som senare bestämmer sig för att öppna en försäkring efter en fast uppsägning kan behöva ansöka om igen. Denna process kan innefatta att skicka in dokumentation om tillgångar och de förhållanden de förvaras i, samt att tillhandahålla information om försäkringstagarens demografi. Ett tidigare erbjudande om täckning utgör inte en garanti för att försäkringsgivaren kommer att teckna en försäkring igen.
Eftersom försäkringen var oanvänd kan försäkringstagaren inte göra några anspråk på den. Om ett hem brinner ner efter att en försäkring har hävts, till exempel, har försäkringsgivaren inget ansvar och är inte skyldig att erbjuda täckning. Försäkringstagare som byter mellan försäkringsgivare bör se till att de är täckta hela tiden, eftersom luckor i täckningen inte kommer att betalas av någon av försäkringsgivarna. Skydd från situationer där ingen försäkringsgivare tillhandahåller täckning är viktigt för stora tillgångar som skulle vara omöjliga att ersätta utan hjälp.