En kvalitetsrevision är en granskning där en revisor analyserar och verifierar olika register och processer som rör ett företags kvalitetsprogram. Generellt sett är syftet med en kvalitetsgranskning att avgöra om företaget följer sitt kvalitetsprogram eller om det behöver göra ändringar i sin affärspraxis. Ett företag kan också utföra en kvalitetsrevision för att avgöra om det följer vissa kvalitetsstandarder, som de som fastställts av International Organization for Standardization (ISO) 9000. Enkelt uttryckt är ISO 9000 en certifiering som ett företag följer formella affärsrutiner.
Vanligtvis är en kvalitetsrevision en extern revision, vilket innebär att den utförs av en oberoende revisor eller ett team av revisorer som har expertis inom området. Ett företag kan också välja att utföra en internrevision av sina kvalitetskontrollsystem med jämna mellanrum. Medlemmar i revisionsteamet är vanligtvis yrkesverksamma som har omfattande kunskap om revisionsstandarder, rutiner och principer. Dessutom bör revisorer ha praktisk erfarenhet av att granska, utvärdera och rapportera om varje aspekt av ett kvalitetssystem är bristfällig eller tillfredsställande.
I en typisk kvalitetsrevision formulerar revisorn först en systemrevisionsplan. Som en allmän regel beskriver denna plan vanligtvis tidslinjen, omfattningen och platsen för revisionen. Planen listar också eventuell skriftlig dokumentation som kommer att behöva granskas samt eventuella intervjuer som kommer att behöva genomföras. Till exempel behöver en revisor vanligtvis granska någon av företagets skriftliga kvalitetsledningspolicyer, rutiner och manualer. När planen är upprättad överlämnar revisorn den till bolaget för godkännande.
När revisionsplanen har godkänts träffar revisorn i allmänhet eventuella personer på företaget som ansvarar för företagets kvalitetsprogram. Revisorn granskar också alla tillämpliga dokument och undersöker om företagets affärspraxis överensstämmer med dess skriftliga kvalitetsprogram. Om data tyder på att företaget inte följer sitt kvalitetsprogram kommer revisorn att undersöka och dokumentera denna information. Dessutom kommer revisorn att notera alla områden där företaget följer.
I slutet av kvalitetsrevisionen utarbetar revisorn en rapport som beskriver de övergripande resultaten. Rapporten innehåller vanligtvis en sammanfattning av alla bevis som granskats, inklusive en beskrivning av alla områden där företaget följer eller inte följer sitt kvalitetsprogram. Vanligtvis beskriver rapporten också revisorns övergripande slutsats och betyg av företagets kvalitetsprogram. Dessutom ger de flesta rapporter företaget detaljerade rekommendationer för att förbättra dess kvalitetsprogram och verksamhet.