Kvalitetssamordnare finns i ett brett spektrum av branscher. I allmänhet är deras mål att garantera att korrekta procedurer följs och att produkter och tjänster är fria från fel. Samordnaren fungerar huvudsakligen som en revisor som arbetar för att upprätthålla efterlevnad av företagets standarder och branschföreskrifter, såväl som lokala och nationella lagar. De flesta befattningar kräver god känsla för detaljer, förmåga att organisera och analysera samt god kommunikationsförmåga.
Sjukvård
Inom sjukvårdssektorn säkerställer kvalitetssamordnare att journalerna är korrekta, hanterar patientklagomål och övervakar implementeringen av korrekta standarder. De kan uppmanas att undersöka hur en avdelning presterar för att leta efter ineffektivitet och procedurer som inte utförs på rätt sätt. Utbildning är också ofta en del av jobbet, eftersom samordnaren kan behöva genomföra personalutbildning för att säkerställa att standarder förstås och upprätthålls.
Det krävs olika utbildnings- och erfarenhetsnivåer för att vara kvalitetssamordnare inom vården, baserat på var personen arbetar. Till exempel kan en position som kvalitetssamordnare för hälsojournaler endast kräva en associerad examen, medan en klinisk kvalitetssamordnare vanligtvis är en legitimerad sjuksköterska (RN), och en magisterexamen är ofta att föredra. En person i denna roll måste ha en stark kommunikationsförmåga och interpersonell förmåga.
Tillverkning
I tillverkningen är en kvalitetssamordnare avgörande för produktionsprocessen. Han eller hon kan testa produktkomponenter innan de används såväl som de färdiga artiklarna för att säkerställa att de uppfyller företagets standarder. Eventuella problem i tillverkningsprocessen måste utredas och samordnaren kommer att behöva erbjuda lösningar för att rätta till dem.
Tillsammans med att övervaka skapandet av varor analyserar en kvalitetssamordnare problem med returnerade produkter. Om det finns ett problem på fabriksgolvet som har lett till kvalitetsproblem måste han eller hon samarbeta med andra anställda för att lösa det, utbilda dem om bästa praxis och se till att de följs. Kvalitetskoordinatorn håller också koll på de senaste trenderna för att förbättra ett företags effektivitet.
I vissa företag kombineras rollerna som kvalitets- och säkerhetssamordnare. Tillverkare som till exempel tillverkar livsmedel eller läkemedel är beroende av säkerhetssamordnaren för att se till att varorna de producerar är korrekt gjorda. Varje kvalitetsförsämring kan potentiellt skada de människor som konsumerar produkten, samt kosta företaget mycket pengar och skada dess rykte.
Utbildning
Kvalitetssamordnare inom utbildningssektorn finns som arbetar på universitetsområden. Deras uppgift är att utvärdera akademiska program och kurser för att säkerställa att de uppfyller de mål som skolan och eventuella ackrediteringsorgan har satt upp. Skolor i många länder, inklusive USA, måste uppfylla vissa kvalitetsstandarder för att få och behålla sin ackreditering, och kvalitetssamordnaren spelar ofta en nyckelroll för att se till att institutionen uppfyller dessa standarder. De kan övervaka forskning som utförs av personal, granska undervisningsstrategier och granska elevklassundersökningar. Kvalitetssamordnare kan också vara involverade i årliga prestationsöversikter för fakulteten.
Samordnare har vanligtvis en kandidatexamen eller högre, och har ofta tidigare erfarenhet av undervisning också. Kunskap om ackreditering, lokala och nationella bestämmelser krävs, eftersom denna person måste säkerställa att alla dessa standarder uppfylls. Resor är ofta ett krav för denna position eftersom samordnaren måste flytta runt i ett skolsystem för att utvärdera många olika campus och avdelningar.
Andra fält
Kvalitetskoordinatorer är en viktig del av många andra områden, inklusive mjukvaruutveckling, hotell och gästfrihet och elektronik. Varje bransch som är beroende av en konsekvent kvalitetsstandard från de produkter eller tjänster som den producerar kan dra nytta av att ha någon i denna position. En individ behöver vanligtvis en gedigen förståelse för ordbehandlingsprogram, kalkylblad, elektroniska presentationer, skrivfärdigheter och en förståelse för lagar som gäller för branschen.