Vanligtvis känd som en kreditnota eller kreditnota, är kreditnotan ett dokument som skapas av en säljare som ett sätt att spåra eventuella krediter som ges till en köpare eller kund. Notan används ofta av kommersiella företag som ett sätt att justera beloppet på en faktura eller på en kunds konto i allmänhet. En kreditupplysning används också ofta av banker för att dokumentera justeringar av saldot på en insättares konto som skett på grund av en annan faktor än att kunden gjort en insättning.
I alla dess tillämpningar fungerar kreditnotan som ett sätt att spåra ändringar på ett kundkonto, vanligtvis i form av justeringar av en faktura. Justeringarna handlar oftast om att ändra beloppet på en faktura eftersom köparen inte fått det som beställts, eller att varan varit otillfredsställande. Istället för att ta bort den gamla fakturan från fordringarna använder redovisningsavdelningen en kreditnota för att justera det förfallna saldot på den gamla fakturan, vilket i sin tur justerar det förfallna saldot på kundens konto.
En kreditnota kan användas för att justera förfallna saldon för alla typer av varor eller tjänster. Till exempel, om klienten till en telefonkonferensbyrå har allvarliga problem med tjänsteleveransen på ett konferenssamtal och telekonferensleverantören kan fastställa att problemet inte berodde på faktorer hos kunden, finns det en god chans att kunden kommer att få procentuell rabatt på det belopp som debiteras för samtalet, eller eventuellt få full kredit för konferensen. Beroende på konferenssamtalsleverantörens praxis kan kunden få en faktura med en bifogad kopia av kreditnotan, eller en faktura med en rad som noterar utfärdandet av en kreditnota och det justerade saldot. Om konferensen krediterades i sin helhet kan klienten inte få någon faktura eller kreditnota alls, som om konferensen aldrig ägt rum.
Kreditnotan är ett utmärkt redovisningsverktyg som gör det enklare att skapa och underhålla en historik över vilka händelser som ledde fram till utfärdandet av krediten. De flesta former av memorandumet kommer att innehålla viktig information som datum, tid, kundnamn, anledningen till kreditjusteringen och saldot på kontot efter att justeringen har tillämpats. Beroende på säljarens policyer och rutiner kan ytterligare data också inkluderas.