En återbetalning av kreditkort är återföring av en kredittransaktion. Det inträffar när antingen kortutgivaren eller kortägaren ifrågasätter en debitering på ett kreditkortskonto. Kreditkortsföretaget eller den utfärdande banken undersöker anspråket och om debiteringen visar sig vara obehörig, bedräglig eller felaktigt fakturerad kommer en återbetalning att utfärdas och kortinnehavaren kommer inte längre att ansvara för betalningen.
De flesta kreditkort utfärdas i allmänhet genom en bank, inte det faktiska kreditkortsföretaget. När en återbetalning sker med kreditkort återför banken transaktionen genom att ta bort debiteringen från kortinnehavarens kontoutdrag. Om kortinnehavaren redan har betalat beloppet innan återkravet inträffar, kommer återbetalningen att återinföra transaktionsbeloppet på kortinnehavarens tillgängliga kredit.
Det finns många tillfällen då en återbetalning kan implementeras. Om en kortinnehavare debiteras felaktigt för en transaktion, till exempel i händelse av att en kassör kör kortet två gånger eller för ett felaktigt belopp, skulle kreditkortsföretaget ge en återbetalning till kortinnehavaren om det fanns tillräckliga bevis för misstaget. En återbetalning kan också ges om en transaktion bokförts till fel kontonummer helt på grund av manuellt inmatningsfel.
En återbetalning av kreditkort kan också genomföras om en kortinnehavare får otillfredsställande produkter eller tjänster och begär en återbetalning. Säljaren eller säljaren skulle vara ansvarig för att kontakta kreditkortsföretaget för att återbetala beloppet. Om handlaren inte frivilligt återbetalar pengarna till kundens kort, kan kunden ansöka om en återbetalning. Denna typ av återkrav används ofta vid onlineförsäljning, särskilt onlineauktioner, om en person aldrig får de varor han eller hon debiterades för.
Om en kortinnehavares kontoinformation erhålls av en annan person och används utan kortinnehavarens vetskap, kan han eller hon bestrida eventuella bedrägliga avgifter. Kortinnehavaren har vanligtvis inom 60 dagar på sig att kontakta kreditkortsföretaget och anmäla identitetsstölden för att få en återbetalning av kreditkortet. Denna typ av återkrav är vanligare vid onlineförsäljning eller när en person inte behöver skriva under för köp, till exempel självbetjäningslinjer i butiker eller bensinstationer.
Kreditkortsföretag har system på plats för att minska behovet av återbetalningar av kreditkort. De kan rekommendera att företag använder automatiserade kreditkortsmaskiner som inte kräver att kreditkortskontonumret eller transaktionsbeloppet anges manuellt. Vissa företag kan också låta kortinnehavare tillhandahålla adressverifiering för att förhindra bedrägliga avgifter på grund av identitetsstöld.