En kreativ chef är någon som övervakar den kreativa bilden och presentationen av ett företag. Creative directors finns på reklambyråer och medieföretag, men de förekommer också inom områden som vanligtvis inte anses vara kreativa, som bank. Kreativa direktörer kan behandlas som en del av ledningsgruppen, med verklig ledningsbefogenhet inom företaget, eller så kan de helt enkelt leda sina egna specifika avdelningar, hantera människorna i dem men inte nödvändigtvis forma företagets riktning.
Presentation är allt, oavsett om ett företag arbetar i en bransch där presentation är en del av dess affärsmodell, som mode, media eller reklam. Creative directors arbetar tillsammans med företagets chefer för att avgöra vilken typ av image ett företag vill presentera, och sedan kontrollerar de företagets image mycket noggrant för att säkerställa att det behåller sin integritet. Till exempel, om en bank vill presentera sig själv som ett företag som välkomnar små insättare och behåller en kooperativ gemenskapsanda, skulle en kreativ chef hjälpa till att presentera banken i detta ljus och betona gemenskapskopplingar, småstadsvärden och en välkomnande attityd i allt från hur rösträknarna klär sig till hur uttalanden är formaterade.
Creative directors övervakar konstavdelningen som ansvarar för att skapa grafiska presentationer av företaget, men de arbetar även med copywriters, designers och alla företagets anställda som på något sätt är involverade i företagets image. En kreativ chef kan hjälpa till att skapa en annonskampanj, hjälpa ett företag med en radikal förändring av dess image eller övervaka PR-personal som hanterar presskonferenser och mediaförfrågningar.
Tack vare den omedelbara tillgången på information i det moderna samhället har jobbet som kreativ chef blivit mycket svårare. Varje aktivitet som ett företag utför som är oförenlig med dess varumärke och uttalade uppdrag kommer omedelbart att dissekeras och basuneras ut runt om i världen, från lanseringen av nya produktförpackningar som faller platt till avslöjandet av investeringar i företag eller industrier som går emot den uttalade etiska övertygelsen av företaget. Som ett resultat inkluderar den bildkontroll som krävs av en kreativ chef en hel del skadekontroll.
Kvalifikationerna för en kreativ chef varierar. Det finns inga hårda och snabba regler, än mindre högskoleprogram som utbildar kreativa regissörer. Examina inom områden som kommunikation, reklam och affärer ses som fördelaktiga, men den bästa kvalifikationen är erfarenhet. Lönerna varierar också beroende på vilken bransch en kreativ chef arbetar i, och storleken på ett företag han eller hon arbetar för.