En konvergerad infrastruktur är en typ av plattform som tillhandahåller olika typer av kommunikationstjänster över samma grundläggande plattform. En grundläggande infrastruktur som är konvergerad skulle skapa en Internet Protocol (IP)-plattform som skulle ge effektiv överföring av röst, data och video över det nätverket. Det finns flera fördelar med en konvergerad infrastrukturlösning, inklusive enklare hantering av kommunikationstjänsterna, samt betydande kostnadsbesparingar för verksamheten.
Eftersom en konvergerad infrastruktur involverar användningen av enhetliga datorstrategier för att skapa och göra den mest effektiva användningen av plattformen, kommer ett företag som precis har startat att vilja överväga detta alternativ mycket noggrant. Detta förhindrar behovet av att köpa den hårdvara och mjukvara som krävs för att skapa fristående lösningar som är mer i linje med de äldre teknikerna. Genom att kunna hantera allt från telefontjänster till dataöverföring mellan avdelningar och till anställda som arbetar offsite utan behov av mycket hårdvara, kan företaget spara mycket pengar, styra kommunikationen genom den enda ledningen och till och med etablera effektivare säkerhetskopieringsprocesser än vad som annars skulle vara möjligt.
Medan en konvergerad infrastruktur sparar pengar, kan det vara lite dyrt att migrera från en äldre plattform till den nya enhetliga plattformen på en gång. Av denna anledning använder många etablerade företag en modell för att stegvis flytta vissa kommunikationsprocesser till den nya IP-plattformen när och när det blir klokt att göra det. Ett företag kan till exempel initiera plattformen för enbart dataöverföring och sedan lägga till röstkommunikation till plattformen när den äldre hårdvaran börjar gå sönder och behöver bytas ut. Med tiden laddas vart och ett av kommunikationsverktygen in på IP-plattformen och integreras med de andra verktyg som tidigare var associerade med nätverket. Detta tillvägagångssätt hjälper också till att hålla störningar till ett minimum, ibland med en övergång som är så sömlös att anställda som använder kommunikationsverktygen inte är medvetna om migreringen.
Utvecklingen av en konvergerad infrastruktur övervakas vanligtvis av IT-teamet, med hjälp av metoder för IT-infrastruktur som är anpassade till verksamhetens unika omständigheter. Effektiv IT-hantering kommer att bidra till att säkerställa att driftstopp med plattformen hålls till ett minimum, och att backup-system är på plats och redo att initieras i händelse av att den primära eller huvudplattformen skulle uppleva något slags katastrofalt fel. När den utformas på rätt sätt ger en konvergerad infrastruktur en hög effektivitetsnivå till en relativt låg kostnad, något som är mycket attraktivt för alla storlekar och typer av företag.