En kassörska är en person som har till uppgift att direkt hantera kunders monetära transaktioner. I en butik räknar han eller hon ihop en kunds räkning och tar betalt. I en bank tar kassörskan – ibland kallad bankkassör – insättningar och delar ut pengar för uttag. På ett kasino byter kassörskan pengar mot marker och vice versa. Kassörer kan också arbeta i andra företag, inklusive restauranger, barer, bilhandlare och valutaväxlingscenter. Alla dessa positioner har olika ansvar, men delar den gemensamma aspekten av att hantera pengar och andra former av valuta.
Det finns några specifika egenskaper som gör för en skicklig kassörska. Först och främst måste en kassörska kunna räkna pengar och andra former av valuta korrekt. En kassörska som av misstag tar för mycket eller för lite betalning från en kund skapar ett allvarligt problem för verksamheten och kan vara ansvarig för att ta igen eventuella förluster. Därefter måste en kassörska vara kunnig i hur man behandlar icke-kontantbetalningar som de som görs till ett kreditkort.
Företag utbildar specifikt sina anställda i hur de ska hantera dessa betalningar, eftersom de kan skilja sig från ett företag till ett annat. Dessutom måste en kassörska ha hyfsad kundservicekompetens. Kassörer har alltid att göra med kunder och måste därför på ett korrekt och respektfullt sätt representera sina arbetsgivare. Dessutom kan kunskap om ett företags policyer, en förståelse för transaktionssystem, förmågan att upptäcka falska valutor och en solid grund i matematik alla vara viktiga.
Kassörer i en butik är anställda som är specialiserade på att fastställa en kunds räkning och ta betalt. I de flesta moderna butiker innebär detta jobb att man matar in varor i ett datoriserat registersystem genom att antingen skanna streckkoder eller mata in produktkoder. Dessa datoriserade system summerar det skyldiga beloppet efter att ha tillämpat lämpliga skatter, och talar också om för kassan vilken växel som ska ge när betalningen tas emot. Ett fåtal butiker använder inte dessa moderna system, eftersom de förlitar sig på sina anställdas matematiska kunskaper för att korrekt lägga ihop räkningen, tillämpa gällande skatter, ta betalt och göra förändringar.
Bankkassörer tar insättningar och fördelar pengar. Dessa transaktioner handlar vanligtvis om kundkonton, men kan också omfatta icke-kontoinnehavare som löser ut checkar, växling av utländsk valuta och gör växling för större räkningar. Dessa transaktioner registreras av kassan med hjälp av en datorterminal som kopplas in i bankens datasystem. Bankkassörer kan också ha ytterligare kundtjänstansvar som att hjälpa kunder med att öppna konton, beskriva banktjänster och lösa kundproblem och klagomål.
Kasinokassörer specialiserar sig på att byta ut traditionell valuta mot kasinopoletter och förbetalda kasinospelkort. Spelare byter ut sin valuta mot tokens eller kort när de går in på kasinot och byter sedan ut polletterna eller korten mot valuta när de lämnar. Medan alla kassörer förväntas vara på jakt efter förfalskning och bedrägerier, gör kasinokassörerna detta till en extremt hög prioritet.