En GPRS-leverantör (General Packet Radio Service) är vanligtvis ett mobiltelefonföretag som erbjuder GPRS-teknik på sitt mobilnät. Några av de företag som kan erbjuda GPRS inkluderar O2, Vodafone och T-Mobile. Vanligtvis kommer mobiltelefonföretaget att aktivera GPRS för en viss användare på mobilnätet genom en abonnemangstjänst. GPRS-leverantören kommer att ställa in tjänstens hastighet såväl som kostnaden, som vanligtvis baseras på mängden data som överförs över mobilnätet. För att tjänsten ska fungera måste användaren äga en GPRS-aktiverad telefon.
GPRS är ett trådlöst dataöverföringsprotokoll som används för att ansluta mobila enheter till internet. Den fungerar via mobilnätet istället för en internetleverantör. Användare av tjänsten kan surfa på webben, delta i chatt, skicka e-post och delta i e-handel. De flesta multimediameddelandetjänster (MMS) använder GPRS för att skicka och ta emot meddelanden.
GPRS-leverantören anger vanligtvis tjänstens hastighet, som kan variera mellan 35 kilobyte per sekund (kbps) till 115 kbps. Hastigheten beror på nätverkstillgänglighet, kanalkodningsschema och terminalkapacitet. Generellt sett ser GPRS-leverantören till att användarna alltid är anslutna till nätverket. GPRS anses vara 2.5G-hastighet, vilket är mellan den andra (2G) och tredje (3G) generationen av trådlös telefonteknik. En GPRS-leverantör har i allmänhet nätverksgrunden för att bygga ett 3G-nätverk.
En GPRS-leverantör tar ut en fast avgift för tjänsten, vanligtvis per megabyte. Till exempel kan GPRS-leverantören debitera $30 US Dollars (USD) per megabyte. Detta verkar vara mycket, men 1 megabyte är 500-1000 webbsidor, beroende på innehållet. Den genomsnittliga användaren tittar på cirka 100 webbsidor i månaden på en mobil enhet, vilket kostar ungefär 6 USD per månad. Många mobiltelefonföretag kommer att kombinera datapaket med rösttjänster för att minska kostnaderna.
Vanligtvis kommer mobiltelefonföretag att ha avtal med varandra om GPRS-roaming. Roaming är den fortsatta anslutningen mellan mobiltelefonen och nätverket, oavsett var användaren befinner sig. Vanligtvis är nätverket som en användare prenumererar på inte tillgängligt i andra länder. För att upprätthålla anslutningen ansluter mobiltelefonen till nätverket via ett annat mobilnät. Att komma åt data via GPRS, medan du roaming på ett annat nät, kostar i allmänhet mer än standardpriset som tas ut av ett mobiltelefonföretag.