En säljteknik är en metod genom vilken en person som är involverad i försäljning tar kontakt med en potentiell kund och visar hur en produkt skulle gynna den kunden, vilket resulterar i en försäljning. Det finns många olika specifika tekniker och metoder som kan användas i försäljning, och många tycker att övning och att prova olika metoder hjälper dem att hitta den som är bäst för dem. En säljteknik kan vanligtvis delas upp i olika steg som används för att göra en försäljning, som börjar med att få en kunds uppmärksamhet, bygga intresse och önskan om en produkt, visa värdet av en produkt och slutligen avsluta en försäljning.
Den säljteknik som används av en säljare beror vanligtvis på preferenserna hos det företag han eller hon arbetar för och den teknik han eller hon tycker fungerar bäst. Det finns dussintals tekniker som kan användas, och det finns olika sätt på vilka olika aspekter av varje teknik kan kombineras. Detta gör att en säljare kan skapa en teknik som fungerar bäst för honom eller henne. För vissa människor är det lättast att helt enkelt följa ett manus från ett företag, som ofta innehåller olika aspekter av olika säljtekniker.
Oavsett vilken metod som används kan en säljteknik ofta delas upp i några grundläggande steg i säljprocessen. Försäljning börjar vanligtvis med en öppning som försöker få en potentiell kunds uppmärksamhet. Det kan vara så enkelt som att en säljare skakar hand med en kund och presenterar sig själv. ”Cold calling” hänvisar till processen för någon som försöker få kontakt med en person som han eller hon inte har någon tidigare interaktion med.
När väl uppmärksamhet har vunnits på något sätt, försöker en säljteknik vanligtvis att skapa intresse och önskan hos en kund för en produkt. Detta kan göras genom att visa hur en produkt fungerar eller visa hur den kan spara pengar för någon. När en säljare arbetar direkt med en kund kan han eller hon använda känslomässiga tilltal för att visa hur en produkt kan förbättra en persons ekonomi eller livsstil.
En säljteknik kan också användas för att visa värdet av en produkt. Detta innebär ofta jämförelser av produkten med konkurrenterna, vilket vanligtvis visar hur produkten överträffar konkurrenterna i prisvärdhet eller kvalitet. En bra säljteknik kan kombinera detta steg med att få uppmärksamhet, genom att visa hur en produkt är bättre än konkurrenterna i början av en säljprocess.
Slutsatsen av en säljteknik kallas ofta för ”nära” och är avsedd att faktiskt få en försäljning. Det finns många olika sätt på vilka en person kan avsluta en försäljning, vanligtvis allt från mjuk stängning till hård stängning. En mjuk stängning är ganska passiv och kan innebära att en kund får uttrycka ytterligare intresse och att kunden ber om att få köpa en produkt; en hård stängning driver en produkt mer aggressivt och gör aktivt en försäljning.