En flygservicestation är en anläggning som ansvarar för att tillhandahålla stödtjänster till piloter, utöver instruktioner från flygledningen. Specialister på en flygservicestation kan tillhandahålla en mängd olika tjänster till piloter, inklusive kommunikation och sök- och räddningshjälp, väderrådgivningar och flyggenomgångar. För att arbeta i sådana anläggningar behöver människor viss grundläggande utbildning från luftfartsmyndigheter, vanligtvis tillhandahålls som en del av anställnings- och rekryteringsprocessen. Med erfarenhet kan en specialist flytta mellan stationer.
Piloter som förbereder sig för flyg kan kontakta flygservicestationen för att få information om väderförhållanden, trafikmönster på flygplatsen och flygplatspolicyer. Specialisterna kan hjälpa piloter med att lämna in och justera färdplaner och kan erbjuda preflight-rådgivning för att hjälpa piloter att planera sina resor mer effektivt. Piloter som behöver assistans under en flygning kan kontakta en flygservicestation på radion. I en nödsituation hjälper flygservicestationen till att koordinera nödberedskap och vägassistans till den mest lämpliga platsen.
Flygledningstjänster tillhandahålls inte på en flygstation, även om på en flygplats där flygledning inte används på grund av den låga volymen flygplan, kan flygservicestationen ge vägledning för piloter och direktpiloter så att de kan landa säkert. Specialister kan inte heller utfärda direkta order till piloter, bara rekommendationer och råd. De har tillgång till spårningssystem så att de kan följa flygmönster i området och använda denna information för att hjälpa piloter.
Den här typen av arbete kräver stor uppmärksamhet på detaljer, parat med förmågan att fungera i en ibland kaotisk miljö. Många flygplatser accepterar flyg dygnet runt, och flygservicestationen måste vara redo att hjälpa till. Dessutom kan piloter ringa under konstiga tider för att få genomgångar så att de kan fatta beslut om de ska fortsätta med planerade resor, eller göra justeringar av säkerhetsskäl. Att förstå flyglagar, såväl som grundläggande säkerhetsfrågor, är viktigt för personalen på en flygservicestation.
Arbetare kan träffa piloter personligen, via telefon eller på radio. Vissa företag driver servicestationer för fjärrflyg, där människor på en central plats servar ett stort område. Dessa specialister behöver utbildning i vädermönster i hela regionen de betjänar så att de kan ge korrekt och användbar information till piloter. De kan också behöva vara bekanta med regionala accenter så att de kan förstå piloter tydligt över radio. Att kunna nätverka med brottsbekämpande och andra tjänster i regionen är också en viktig egenskap.