En flygplatskiosk är ett fristående skrivbord eller en interaktiv datorterminal som tillhandahåller information, varor eller tjänster. På många flygplatser kan individer köpa biljetter, checka in bagage och övervaka statusen för ankommande och avgående flyg vid ett specifikt flygbolags datoriserade kiosker. Flera flygbolag är beroende av kiosker för att lindra trängsel och förhindra långa köer vid incheckningsdiskarna. En flygplatskiosk kan också vara en monter där människor kan köpa mat, tidningar eller souvenirer från en säljare före eller efter ett flyg.
Datoriserade självbetjäningskiosker finns nära incheckningsdiskarna för många stora flygbolag. På dessa terminaler kan individer granska priser och flygtider och antingen köpa eller bekräfta bokningar. Många kiosker tillåter kunder att skriva ut boardingkort och kvitton för bagagekontroll. En flygplatskiosk kan ha en mus- och tangentbordsinställning som liknar en stationär dator, eller använda en interaktiv pekskärm så att kunder kan göra sina val genom att trycka på val på skärmen. Många terminaler vänder sig till internationella kunder genom att erbjuda information på ett antal olika språk.
En kiosk med självbetjäning kan bekräfta en resenärs identitet genom att be honom eller henne att ange ett bekräftelsenummer och sätta i kreditkortet som användes för att köpa biljetter. Kiosken har tillgång till ett flygbolags informationsdatabas och kan omedelbart komma åt profiler och betalningsinformation. Om terminalen inte kan bekräfta ett köp eller om en kund inte har sitt kreditkort till hands, hänvisar skärmen vanligtvis resenären till en bemannad tickad disk så att han eller hon kan prata med en kundtjänstagent.
En interaktiv flygplatskiosk erbjuder många fördelar för både kunder och flygbolagsanställda. Datoriserade terminaler tillåter kunder att undvika långa köer vid biljettdiskarna och checka in för sina flyg när det passar dem. Kundtjänstmedarbetare befrias från bördan med att manuellt mata in information och checka in ett stort antal passagerare före flyg. Istället kan de hjälpa människor som har svårt med kiosker och de som behöver diskutera särskilda boenden.
Många butiker sätter upp bås som kallas kiosker för att tillhandahålla varor och tjänster till kunder. En flygplatskiosk kan sälja souvenirer, snacks, tidningar, tidskrifter och andra föremål. En anställd på ett detaljhandelsföretag eller ett flygbolag arbetar vanligtvis i en kiosk för att svara på frågor och göra försäljning. En uttagsautomat är ett inslag i många kiosker, vilket gör att människor kan ta ut pengar eller kontrollera saldot på sina bankkonton omedelbart.